Menu

Anne Marie MOUZET

LA TOUR DE SALVAGNY

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • JDP FINANCE - Assistante Ressources Humaines

    2014 - 2014 Mission dans un contexte de transfert d'activité
    * Communication : courriers d'information aux salariés. ;
    * Mise à jour des documents RH : Règlement intérieur, affichages obligatoires. ;
    * Gestion administrative du personnel : Mise en place des dossiers du personnel, registre unique du personnel, paramétrage sur CEGID PAIE, et établissement des paies.
    * Droit Social : Remise en cause de la convention collective, organisation des élections professionnelles. ;
  • GROUPE JACQUES - Assistante Ressources Humaines en alternance

    2014 - 2014 - Préparation et Organisation des élections de la Délégation Unique du Personnel.
    - Suivi et gestion administrative du plan de formation : consultations, dossiers de candidatures, planification, dossiers de financement OPCA, tableaux de suivi budgétaire, enquêtes de satisfaction, présentation du bilan de formation au CE.
    - Gestion administrative du personnel : Entrées-sorties, visites médicales, saisie des données variables, préparation des éléments de paie, suivi des congés et de l’absentéisme, suivi des dossiers d’inaptitude, planification, tickets restaurant…
    - Recrutement : définition des besoins, création de fiches de postes, recherche de candidats, sélection des CV et entretien.
  • Intracall Center, Groupe CCA - Responsable de production

    2008 - 2012 - Management, recrutement des téléconseillers et superviseurs, mise en place et animations de formations internes, planification des horaires et suivi des compteurs, évaluation des collaborateurs, écoutes et débriefings terrain, gestion des activités commerciales, facturations, reportings , tableaux de bord financiers, comptes rendus mensuels d’activité .
    Gestion des comptes clients : Canal+, Allianz, Domeo, Citroën, Interflora, Manutan.
  • Supporter Contact Center, Groupe SUPPORTER - - Responsable Plateau

    2001 - 2008 * Mise en place des opérations, organisation de la production, management des superviseurs, formation, planification, recrutement, entretien individuel, contrôle, tableaux de bord, suivi de la relation commerciale.
    Clients : AGF (Allianz), Téléshopping, Infonie, Canal +, Doméo, Citroën, Interflora, Manutan.
  • Groupe CARREFOUR - Chef du service

    Massy 1998 - 2001 * Garant de l'accueil client : fiabilité du passage en caisse, traitement des litiges clients, réponses aux suggestions clients. ;
    * Gestion des horaires (logiciels GESTHOR et PLANEXA) : paramétrage, plans de charge, création d'horaires, modulation.
    * Gestion du flux argent : procédures d'encaissement, suivi des écarts de caisse, commande de fonds, achat de consommables et inventaires. ;
    * Recrutement, définitions des besoins de formations, et animations des formations internes.
    * Suivis individuels de performance et réunions d'informations.
    * Gestion des frais de personnels et analyse de l'absentéisme. ;
  • Groupe CARREFOUR - Responsable adjoint

    Massy 1996 - 1998 En formation chef de caisses

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Lyon 2013 - 2014 Licence

    Licence Droit Economie et Gestion mention « Droit et Ressources Humaines » - Des Arts et Métiers (CNAM) de
    (Gestion de la paie, Droit du travail, GPEC, Rémunération, RSE, Montage juridique et financier des dispositifs de formation, SIRH, Dialogue Social).
  • Université Lyon 2

    Lyon 2007 - 2007 Droit Social

    (01-07) Formation certifiante en Droit Social - Université Lyon 2 (en alternance 1 fois/semaine sur 1 an)
  • Université Lyon 2

    Lyon 1991 - 1992 DESS

    Entreprises et collectivités locales dans l'Europe Communautaire

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :