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Anne-Marie NGUYEN

LYON

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Marketing
Communication
Prospection /Vente
Evénementiel

Entreprises

  • Stratech (Grenay) [fermée] - Responsable Qualité et Stratégies d'Echantillonnage/prélèvement d'air amiante

    2013 - 2020 Missions Responsable Qualité :

    - Veiller à l’application du référentiel NF EN ISO 17025 et des exigences techniques d’accréditation COFRAC
    - Mettre en place et suivre les indicateurs qualités
    - Piloter l’amélioration continue afin de garantir la satisfaction des clients
    - Assurer le maintien et le développement du Système de Management de la Qualité et atteindre les objectifs Qualité
    - Organiser et suivre la formation continue du personnel au SMQ
    - Planifier, suivre et piloter les audits internes et externes
    - Assurer le suivi métrologique

    Missions Responsable Stratégies d’Échantillonnage :

    - Analyser les besoins en mesures de concentration en amiante dans l’air et les procédures de retrait d’amiante
    - Élaborer et rédiger la proposition de stratégie d’échantillonnage conformément à l’ensemble des textes réglementaires
    - Rédiger l’évaluation préalable des risques chantiers et recommander les consignes d'hygiène et de sécurité pour les techniciens préleveurs en charge de réaliser l’échantillonnage
    - Répondre aux questions techniques des clients concernant leurs stratégies d’échantillonnage et leurs résultats de mesures
    - Conseiller les techniciens préleveurs et adapter la stratégie d’échantillonnage en fonction de la réalité du chantier
    - Rédiger et signer les rapports d’essai de prélèvement en justifiant la conformité et les anomalies
    - En fin de chantier, rédiger le rapport final récapitulatif de l’échantillonnage réalisé
  • Indépendante - Conseil en Communication, Marketing et Vente

    2013 - 2019 - Gestion de projet : créer un site e-commerce (contenus, prix, illustrations, relation avec le prestataire)
    - Marketing direct : constituer et exploiter une base de données, concevoir et envoyer des e-mailings
    - Vente : élaborer des devis, estimer, signer et organiser la prestation
  • QUORUM PRODUCTIONS - Responsable Communication

    2012 - 2013 - Création d'un site portail
    - Refonte du site internet de l'entreprise
    - Mise à jour/création de supports de communication (newsletters, actualités, plaquettes…)
    - Community Management
  • QUORUM PRODUCTIONS - Chef de projet événementiel

    2012 - 2012 Organisation de l'inauguration du Pôle de Commerces et de Loisirs - Confluence
    - Planification, organisation, suivi logistique et artistique, post-production…;
    - Communication externe / relations presses;
    - Gestion de la relation avec UNIBAIL-RODAMCO, la Ville de Lyon, les prestataires, les compagnies artistiques (Groupe F, Transe Express, Ilotopie, Louxor, Korbo, Aircompagnie)…;
    - Management d’une équipe de 7 personnes)
  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Chargée de Marketing et de Communication

    2009 - 2009 Responsable des Prix Initiatives Région (concours associatif)

    Communication

    - Marketing direct : constitution de bases de données, création et envoi de mailings et d’e-mailings
    - Proposition et mise en place de nouveaux moyens de communication
    - Refonte de la plaquette présentée aux sociétaires (12 pages / envoi à 40 000 sociétaires)
    - Mise en place d'un site internet
    - Réflexions et préconisations pour la soirée de remise des Prix en 2010 et évolution des moyens de communication

    Gestion du concours

    - Réception et gestion des dossiers
    - Synthèse, sélection et présentation des candidats au Comité
  • Groupe 361° (Heinz, Aoste, Handicap International...) - Chargée des Opérations

    2009 - 2011 - Gestion de projet : briefs équipes, rétroplanning, organisation des réunions internes / externes (prise de rendez-vous, organisation des déplacements…), construction et finalisation des recommandations, élaboration des devis, envoi et suivi des bons de commande, suivi de la relation avec les prospects

    - Marketing direct : constitution de bases de données, planification, briefs et envoi des e-mailings, statistiques
  • Charlestown - Commerciale

    Levallois-Perret 2008 - 2008 Service commercial Accueil en Entreprise.

    - Gestion de projet : traitement des appels d’offres, suivi des dossiers, mise en place opérationnelle et visite sur sites (détermination du budget, des missions, du personnel à mettre en place, calcul de rentabilité), élaboration des cahiers des charges avec les clients
    - Mise en place d'outils : formulaires, statistiques, graphiques, tableaux de suivi...
    - Marketing direct : constitution de bases de données clients et prospection (phoning, mailing et e-mailing)
    - Recrutement et formation des hôtes et hôtesses d’accueil
    - Veille concurrentielle, diagnostic de l’entreprise et recommandations

    Service Evénementiel:

    - Booking d’opération, participation aux briefs événementiels, suivi opérationnel : du recrutement à la mise en place le jour J, présence au démarrage de l’opération (exemple : Palais des Congrès : le Salon des Entrepreneurs).
    - Prospection, conception d'e-mailing, suivi et relance
    - Elaboration de devis
  • Association MUST - Responsable des Journées Du Marketing

    2007 - 2008 Organisation des Journées Du Marketing (150 participants professionnels et 300 étudiants)

    - Détermination de la thématique de l’évènement, organisation du planning et de la logistique
    - Prospection et prise de contact avec les professionnels du marketing
    - Création des supports de communication
    - Accueil et briefing des intervenants sur la journée, débriefing et analyse des retours, rédaction de la synthèse

Formations

Réseau

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