Anne MATHIS

En résumé

Entreprises

• Merck - Manager support client

  Lyon 2014 - maintenant - Guider et fédérer l'équipe au quotidien
  - Mesurer et évaluer l'activité et la performance
  - Développer les compétences (coaching)
  - Gérer des projets européens d'amélioration de process et d'implémentation de stratégies
  - Guider mon superviseur dans la gestion de son équipe
  - Construire et maintenir la collaboration avec l'organisation commerciale et marketing

• Merck - Superviseur support client et telemarketing

  Lyon 2011 - 2014 - Assurer la réalisation des objectifs de vente
  - Guider, fédérer et évaluer l'équipe au quotidien
  - Développer les compétences (coaching)
  - Gérer des projets européens et globaux d'amélioration de process
  - Construire et maintenir la collaboration entre l'organisation commerciale et marketing

• Merck - Assistante commerciale & Team leader

  Lyon 2001 - 2011 - Accueil téléphonique des clients
  - Offres de prix
  - Marches publics
  - Gestion des plaintes qualité produit
  - Assistanat quotidien des commerciaux
  - Réponse aux questions techniques simples
  - Evaluation et maintient du niveau d'activité et de performance
  - Guider et motiver l'équipe au quotidien
  - Développer les compétences (coaching)

• Meiller Sarl - Assistante de direction commerciale

  1998 - 2001 - Accueil téléphonique des clients
  - Offres de prix
  - Gestion des commandes
  - Suivi des livraisons
  - Assistanat de direction
  - Accueil commercial sur salons professionnels

Formations

• Lycée René Cassin

  Strasbourg 1996 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur Assistante de Gestion PME-PMI

Réseau

• Jean-François TEISSIER