PARIS
Domaines de compétences
• Ingénierie pédagogique et conception de modules
• Champs : Relation client / Action commerciale / Communication orale et téléphonique
• Diagnostic préalable des besoins en Formation, audit via enregistrements audio
• Écrits professionnels
• Formations en présentiel, à distance, E-learning, accompagnement individualisé
Animations en Formation
• Accueil physique - Réception, émission et réception d’appels
• Secrétariat téléphonique pour Assistantes
• Prospection, qualification et prise de rendez-vous
• Négociation, vente par téléphone
• Relation client, conseil et assistance, gestion des litiges et appels difficiles
• Marketing Direct et téléphone
• Techniques de recherche d’emploi, de stage par téléphone
• Écrits et organisation professionnels, module Assistante de Direction :
Agenda, organisation de réunions, prise de notes et compte-rendu,
Organisation de déplacements, plannings (sous Excel)
• Apprendre autrement, les jeux dans l'action d'animation en Formation
Références :
Actel, ADIP/IGS, AMF, Ar-Men, CETEC info, CFRP Valentin Haüy, Ciefa-IGS, C.N.I.D.F.F., Domitel, DPV, GRETA (92), H2A, Ifcr, IFOCOP (Paris et Rungis), Mairie de Boulogne (92) et de Lille (LMCU), Multilignes-Actiphone, Next Formation, Phone Régie.
Mes compétences :
Relation Client
Ecrits professionnels
Marketing direct
Diagnostic avant Formation
Téléphone
Accueil physique et téléphonique
Direct Marketing
Telemarketing
eLearning
