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Anne RENAULT

Saint Herblain

En résumé

Ma formation juridique et mon expérience transversale avec le domaine de l'assurance (gestion de la relation client, mise en place et maîtrise des procédures, connaissance des contrats et du cheminement de sinistres), ont développé mon goût pour le conseil, le travail d'équipe et l'organisation.

Mes compétences :
Expertise juridique
Formation: ingénierie, animation
Gestion de la relation client
Évaluation d'une équipe en auto-gestion
Évaluation: traitement de la demande

Entreprises

  • IMA Technologies - Juriste conseiller client/formateur

    Saint Herblain 2006 - maintenant Conseillère juridique clients: traitement des demandes de clients dans tout domaine du droit.
    Formateur interne: intégration, montée en compétence de nouveaux collaborateurs et formation continue. Création de modules de formation et mise à jour. Planification des formations pour un service de 130 collaborateurs.
    Formateur externe: création et enrichissement de modules de formation, tenue de sessions de formation auprès de clients (les fondamentaux de la relation client, gestion et maîtrise d'un entretien et gestion de la relation client en situations difficiles).
    Management: Évaluation de la compétence d'une équipe (relation client, expertise juridique et dossier)

  • Intermutuelles Téléassistance - Service administration de la vie des contrats

    2006 - 2006

  • UFC Que Choisir - Permanences juridiques/ gestion de dossiers

    Paris 2006 - 2006

Formations

Réseau

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