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Ville de Lille
- Assistante
2008 - maintenant
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Centre régional de documentation pédagogique
- Libraire
2006 - 2007
Responsable de librairie et déléguée pédagogique :
Accueil des clients, responsable de la comptabilité, gestion des stocks, présentation des ouvrages dans les établissements scolaires, prospection de nouveaux clients
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Musée d'art moderne
- Assistante de direction
2004 - 2006
Assistante de conservation : octobre 2005 - septembre 2006
Inventaire des œuvres avant le déménagement du musée pour travaux d’extension et de modernisation
Préparation des expositions hors les murs
Secrétariat : gestion des agendas des cadres, rédaction de courriers administratifs et de compte rendu de réunions, assistance aux conservateurs et à l’administration
Agent du patrimoine : juin 2004 - octobre 2005
Accueil du public et surveillance des oeuvres
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Téléperformance
- Manager de centre d'appels
Asnières sur Seine
1996 - 2002
Responsable de centre d’appels : avril 2000 - août 2002
Recrutement, formation et encadrement d’une équipe de 30 télé conseillers, 5 superviseurs pour un service client Gestion de la relation commerciale avec le client
Superviseur : août 2000 – décembre 2001
Responsable d’une équipe de 15 personnes
Suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs, prévision et gestion des volumes d’appels, planification des ressources pour des services clients (Willemse France, Banque Covefi)
Télé conseillère : août 1996 - avril 2000
Emission et réception d’appels (les 3 Suisses, France Telecom)
