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Anne-Sophie DUPONT MOREL

VELIZY VILLACOUBLAY

En résumé

Mes expériences professionnelles m’ont apporté un goût prononcé et de réelles compétences en relation commerciale, particulièrement en tant que chargé de clientèle pour le compte d’une entreprise américaine où j’ai pu développer, conseiller et fidéliser un portefeuille d’une centaine de clients.

Cela m’a permis d’accroître le CA de mon secteur notamment en référençant de nouveaux clients et améliorer l’image de l’entreprise en proposant des offres adaptés et sur-mesure à mes clients.

Aujourd’hui, je souhaite faire fructifier mes expériences en tant que Conseiller Clientèle, un poste qui me permet d'évoluer aussi bien en termes de relation clients qu’en termes de gestion de clientèle.

Mon parcours m’a permis de prendre des initiatives, d’être proactive, de développer un sens des responsabilités et une aisance en relation clientèle.

Mes compétences :
Excel
Nielsen Nitro
EMNOS
IRI
Kantar
Analyse marketing
Marketing opérationnel
Études marketing
Marketing produit
Marketing stratégique
PLV
Relationnel
Trade marketing
Développement commercial
Packaging

Entreprises

  • General Mills - Chargée de Clientèle Haute Normandie

    VELIZY VILLACOUBLAY 2016 - 2016 Entreprise américaine agroalimentaire.

    Développer, conseiller et fidéliser son portefeuille client dans le but d’accroître le CA de son secteur et améliorer l’image de l’entreprise.

    - Gérer et développer un portefeuille clients (environ 6 rendez-vous/jour ; 104 clients).
    --> Evolution du portefeuille clients en convainquant un nouveau client de commander nos produits en vue de développer son CA et diversifier son offre.
    - Conseiller et optimiser les ventes selon les besoins de la clientèle pour une meilleure fidélisation et une approche commerciale efficace.
    - Mener des actions de recommandations selon la clientèle et le marché.
    - Mettre en valeur les produits et l’image de marque.
    --> Comprendre et appréhender les comportements d’achats des clients dans le but de rendre l’offre la plus attractive.
    - Contribuer au développement commercial du secteur.
    --> Référencement de nouveaux clients, +2% de CA HT sur mon secteur vs N-1.

  • Relay France, Lagardère Services - Chef de produit

    2014 - 2015 Concepts de restauration en zone de transport ou en centres hospitaliers.

    Optimiser et développer l’offre dans le but de répondre aux besoins de la clientèle et dans un souci de rentabilité.

    - Définir une politique tarifaire adaptée.
    --> En permettant à l’aéroport Nice Côte d’Azur de proposer un large choix d’enseignes de restauration adaptées à tout type de clientèle.
    - Mettre en place d’une politique d'animations afin d’accroître les ventes et la visibilité de l’offre.
    Offre Happy Hour +20% de CA HT.
    - Assurer un suivi opérationnel des points de vente.
    --> Validation des factures, commandes, livraisons, respect des délais afin d’éviter les retards de paiement et les litiges clients.
    - Mener des analyses quantitatives (ex: ventes, marges, ratios, rentabilité…) et qualitatives (ex: questionnaires) afin de mettre en place des plans d'actions.
    - Mettre en place de nouveaux produits et services adaptés aux besoins de la clientèle.
    --> Création d’un corner boissons chaudes Starbucks pour dynamiser et diversifier l’offre en milieu hospitalier (+36% CA HT et +23% de marge vs N-1).

  • Relay France, Lagardère Services - Chef de Projet Adjointe

    2014 - 2014 Seconder la direction marketing dans la constitution des dossiers d’appels d’offres et participer activement aux réflexions stratégiques et opérationnelles de l’offre.

    - Constituer des dossiers d’Appels d’offres jusqu’au rendu du dossier en commission en collaboration avec les services juridique, logistique, communication…
    --> Développement et tarification de l’offre, rédaction des plaquettes, briefs des plans 3D des futurs restaurants, réflexions stratégiques sur les projets.

  • Unilever - Assistante Trade Category Manager

    Rueil-Malmaison 2013 - 2013 Multinationale anglo-néerlandaise, 4ème acteur mondial de l’agroalimentaire.

    Analyser les résultats de la catégorie et mettre en place des recommandations.

    Construction de l’offre, analyse de la catégorie, recommandations et relation avec une clientèle professionnelle.

  • Carrefour - Assistante Chef de Produit

    Massy 2012 - 2012 Groupe français du secteur de la grande distribution.

    Analyser, développer et lancer de nouveaux produits sur le marché.

    - Gérer les catégories pour identifier les opportunités de croissance.
    - Développer des innovations et analyser la rentabilité des projets.

  • Bekaa Wines Ltd (London, UK) - Prospection Clients et Chargée d'études

    2011 - 2011 Bekaa Wines Ltd est une TPE libanaise basée à Londres qui importe des vins et bières libanaises.
    Les produits sont vendus aux professionnels de la restauration libanaise et turque ainsi qu'aux off licence (magasins spécialisés dans la vente d'alcool).

    - Prospection et démarchage de nouveaux clients (restaurants, off licence...)
    - Analyse des ventes
    - Suivi des stocks
    - Prise de commandes
    - Facturation
    - Inventaire
    - Réalisation d'un questionnaire et analyse des comportements d'achats de vins des Londoniens

  • EM Normandie - Master II Marketing & Stratégie Commerciale

    Le Havre Cedex 2010 - 2014 Mémoire de fin d'études : "Quels sont les éléments distinctifs du packaging du vin rosé qui poussent les consommateurs à l’acte d’achat ?"

    Quelle utilité pour mon projet professionnel ?
    - Accroître mes compétences en termes d’analyses, de perception des besoins des consommateurs
    - Appréhender les spécificités du conditionnement des vins
    - Accroître mes connaissances sur le marché du vin en France


    Mission Communication : 321 Chute Libre
    >> Sauts en chute libre, parachutisme
    - Stratégie de communication sur 3 ans
    - Elaboration de support de communication
    - Création du logo

    Mission Marketing et stratégie commerciale : Maersk Line
    "Comment Maersk Line peut-il optimiser sa présence sur le marché de l’intermodal en France et se différencier de la concurrence?"

    Mission Web Marketing : Cover Dressing
    >>Magazine en ligne dédié aux personnes en situation de handicap et aimant la Mode
    - Mise à disposition d'informations au dirigeant sur comment créer sa régie interne, les différents outils de communication sur internet et réalisation d'argumentaires de ventes.
    - Recommandations sur le lancement du nouveau concept

    Marketing expérientiel : Fnac vs La Galerne (Le Havre)
    - Analyse du marché des points de ventes culturels et de loisirs
    - Diagnostic comparatif des deux PDV
    - Proposition d'un nouveau concept store
    Stratégie marketing
    Ciblage et positionnement
    Marketing retailing-mix / ATFE
    Story-telling

  • Exki - Etude du concept

    Bruxelles 2009 - 2010 Etude du concept
    - Positionnement
    - Assortiment (merchandising)
    - Politique de localisation
    - Axes stratégiques
    - Développement du réseau.

    Enseigne au concept novateur et séduisant qui répond aux nouvelles tendances du marché : la préoccupation de l’environnement et de la santé

Formations

  • EM Normandie

    Le Havre 2010 - 2014

  • IUT Techniques De Commercialisation Université Lille II Droit Et Santé

    Roubaix 2008 - 2010 Techniques des affaires et de la comptabilité - Commerciale

    Vice-Présidente "Mode’N’Arts" : association qui a pour but de promouvoir les jeunes talents de la région de Lille (événementiel)
    >>Organisation d'un défilé de mode ; expositions de photographies ; concert de Jazz...

    Fondatrice et Présidente d’une association sportive "Aventurier TC" : association sportive
    >>Organisation de WE sports nautiques et journées sportives (accrobranche, rafting, canyoni

Réseau

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