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Anne-Sophie DYGUDA

Levallois-Perret

En résumé

Vingt-trois années d’expériences en équipe acquises en France Métropolitaine, aux Îles Canaries, au Mexique et à La Réunion.
Exerçant dans le domaine de l’Accueil, la vente, le Management, la Formation Professionnelle, dans une dynamique de réactivité, d'initiative et d'organisation constante.

Mes compétences :
Négocier et conclure les ventes
Analyser les besoins de la clientèle de particulie
Suivi commercial et administratif
Gestion événementielle
Formation professionnelle
Amadeus
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Microsoft Excel
Microsoft Word
Planification
Suivi clientèle
Production
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Nouvelles-Frontières - Agent réceptif

    Levallois-Perret maintenant

  • En recherche active - Formatrice, Chargée de clientèle, de communication, de mission

    2015 - maintenant

  • AFPAR - Formatrice Tourisme

    Montreuil 2014 - 2015 Intervenante sur 2 Actions à LA REUNION :
    - Titre Professionnel Agent d'Accueil Touristique - Action à Salazie -
    - Titre Professionnel Accompagnateur de Tourisme - Action à St Denis -

  • IFR ST DENIS DE LA REUNION - Formatrice Professionnelle d'Adultes

    2013 - 2014 Intervenante sur une action de Préprofessionnalisation d'Agent d'Accueil Touristique. Modules abordés : Français expression écrite et orale en format collectif, Anglais en format de pédagogie différenciée, Vente de produits touristiques en format collectif.

  • Organisme de Formation C2K PRO - Formatrice

    2013 - 2014 Animation de séances en format collectif sur des BTS Tourisme - Compétences abordées : Gestion Relation Clientèle / Tourisme et Territoire / Bureautique / Français expression orale et écrite / Vente de produits touristiques

  • IFR STE MARIE DE LA REUNION - Formatrice Professionnelle d'Adultes

    2013 - 2013 Intervenante sur une action POE NTIC. Module de Français Expression écrite et orale

  • NOUVELLES-FRONTIERES - TUI FRANCE - Agent Réceptif à LA REUNION

    2001 - 2012 NOUVELLES-FRONTIERES - TUI FRANCE - LA REUNION
    Représentation, valorisation des activités du Tour Opérateur -
    Formation des collaborateurs et stagiaires : Interventions sur Modules Communication orale et écrite - Tourisme et Territoire - Gestion Relation Clientèle

  • Cie d'hélicoptères HELILAGON - LA REUNION - Agent d'accueil

    2000 - 2001 Coordination des activités logistiques, administratives et commerciales liées à l'organisation de l'entreprise

  • Hôtel DIAMOND à COZUMEL (Mexique) - Assistante de Direction

    1997 - 1999 Hôtel DIAMOND**** - Groupe ALLEGRO RESORT- Ile de COZUMEL (MEXIQUE)
    En charge de la clientèle V.I.P et du service « Relations publiques », développement du chiffre d'affaire au travers de salons, séminaires, mariages et tournages de films
    ALLIANCE FRANCAISE - Enseignement de la langue française pendant 6 mois

  • Société d'exportation de véhicules - BRAVO MARKETING à TENERIFE

    1995 - 1997 Associée - Négociation au nom de mandataires Français, Espagnols et Allemands et organisation du transport de la flotte de véhicules depuis Ténérife (Iles Canaries) jusqu'à destination - Exportation en moyenne de 60 véhicules par mois

  • Groupe UNITED PARADISE à TENERIFE - Guest Service Manager

    1991 - 1994 Management des équipes d'animation et Relations Publiques (35 personnes)
    de 5 résidences hôtelières à Ténérife (Iles Canaries)
    Réception d'environ 750 touristes européens/hebdo. -
    Bénéfice des 5 résidences (moyenne sur la période) : 60.000 EUR /mois

  • Hôtel PULLMAN de NANTES - Réceptionniste

    1989 - 1991 Commercialisation et gestion de la planification et de l'occupation des 300 chambres de l'établissement

  • AVIS LOCATION DE VOITURES à VANNES - Agent de comptoir

    1989 - 1989 Gestion et commercialisation d'un parc de 75 véhicules de location

  • C.C.I AEROPORT NANTES-ATLANTIQUE - Agent d'Accueil

    1988 - 1988 Coordination des liaisons entre la Tour de Contrôle et les Compagnies aériennes,
    Communication afin d'assurer la renommée de l'aéroport « Château-Bougon » (devenu à l'issue de ce travail « Nantes-Atlantique »)

Formations

  • ISMOI (Le Port)

    Le Port 2013 - 2014 Titre Professionnel de Formatrice Professionnelle d'Adultes

    Compétences acquises : Ingénierie de Formation et Ingénierie Pédagogique - Contribuer à l'élaboration de dispositifs de formation - Préparer et animer des actions de formation - Accompagner des parcours de formation

  • ECOLE INTERNATIONALE D'HOTESSE TUNON

    Nantes 1986 - 1988 Brevet de Technicien International (= BTS Tourisme)

Réseau

Annuaire des membres :