Anne-Sophie GINDRE

En résumé

Entreprises

• CFI Maintenance Informatique - Responsable Contrats ADV

  Saint-Denis 2016 - maintenant - Gestion des contrats de maintenance des agences du groupe (15 agences) et du réseau de franchisés (12 franchises) : mise en production des nouveaux contrats, facturation, suivi des contrats actifs, gestion administrative des résiliations
  - Gestion des achats des liens internet : commande auprès des fournisseurs, suivi de la production, contrôle de la facturation
  - Gestion des achats de licences Microsoft : achat et suivi des licences, contrôle de la facturation
  - Formation des assistantes commerciales du réseau de franchisés au logiciel de gestion de la relation client
  - Gestion des procédures collectives : déclarations de créances, suivi des clients et recouvrement des créances échues

• KILOUTOU SA - Responsable Administrative B2B

  2008 - 2015 - Gestion du risque clients, recouvrement, déblocage comptes clients, gestion des dossiers « sensibles » (contentieux, casse, vol), négociation d’échéanciers, mise à jour du fichier client, suivi et animation des indicateurs de pilotage de l’activité, reportings mensuels des comptes « clés »
  o Encours moyen 2014 = 6M€ dont 20% d’échus
  o Kdor 2012 et 2013 de la Gestion : récompense nationale basée sur les résultats d’encours : Charge nette (0.87%), JCC (56.6 jours), Litiges (22 jours), taux de déblocage (3.56%)
  - Ouvertures de compte (environ 70 comptes par mois)
  - Gestion des litiges (250 litiges en moyenne en 2014) et clients au comptant (environ 150K€ en 2014)
  - Back office administratif et commercial: permanence téléphonique (intégration de 22 agences ex Top Loc, BM Loc et Nacelle 42 en 2014), facturation, gestion des caisses et des coffres d’agences, formation et encadrement de 3 administratives
  - Différentes missions régionales : organisation de séminaires, rédaction d’une lettre interne, création d’un intranet, gestion des approvisionnements (vêtements, EPI, fournitures de bureau, de produits d’hygiène)
  
  

• KILOUTOU agence de Bron - Responsable Commerciale B2B et B2C

  2006 - 2008 - Accueil et conseil clients (démonstration et mise en main des matériels)
  - Elaboration de devis, réservations, contrats et factures
  - Négociation des conditions commerciales et des services associés
  - Mise en œuvre des actions commerciales proactives : prospection de nouveaux clients pour challenge national (meilleure progression de CA de 30 clients)
  - Gestion des litiges et des dossiers « sensibles »
  - Tenue de l’espace de vente (mise en avant du matériel, gestion du stock, propreté)
  - Formatrice inter et intra région lors du déploiement de Kilpro, progiciel de gestion de la location
  

• KILOUTOU Chassieu - Responsable Administrative de la zone Rhône Auvergne B2B

  2001 - 2005 - Gestion régionale des encours : recouvrement, encaissement, ouvertures de compte, contentieux, mise à jour du fichier client
  - Gestion administrative du personnel : plannings, visites médicales, feuilles de paie, déclarations d’embauche
  - Gestion des approvisionnements : vêtements, EPI, fournitures de bureau, de produits d’hygiène
  

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 1999 - 2000 Stage chez CIBA Spécialités chimiques

Réseau

• Bertrand HAMEL

• David DUMONT

• Denis BOUILLET

• Emmanuel MAGE

• Jean-Philippe NOTTEZ

• Jérôme CHARLES

• Laurent AUBERTIN

• Thierry MEUROT

• Virginie TESTUT