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Anne-Sophie GINDRE

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Recouvrement de créances
Contentieux
Gestion de risques
Administration des ventes
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Google Apps
Gestion de la relation client
Back office
Dynamics CRM
Sage

Entreprises

  • CFI Maintenance Informatique - Responsable Contrats ADV

    Saint-Denis 2016 - maintenant - Gestion des contrats de maintenance des agences du groupe (15 agences) et du réseau de franchisés (12 franchises) : mise en production des nouveaux contrats, facturation, suivi des contrats actifs, gestion administrative des résiliations
    - Gestion des achats des liens internet : commande auprès des fournisseurs, suivi de la production, contrôle de la facturation
    - Gestion des achats de licences Microsoft : achat et suivi des licences, contrôle de la facturation
    - Formation des assistantes commerciales du réseau de franchisés au logiciel de gestion de la relation client
    - Gestion des procédures collectives : déclarations de créances, suivi des clients et recouvrement des créances échues

  • KILOUTOU SA - Responsable Administrative B2B

    2008 - 2015 - Gestion du risque clients, recouvrement, déblocage comptes clients, gestion des dossiers « sensibles » (contentieux, casse, vol), négociation d’échéanciers, mise à jour du fichier client, suivi et animation des indicateurs de pilotage de l’activité, reportings mensuels des comptes « clés »
    o Encours moyen 2014 = 6M€ dont 20% d’échus
    o Kdor 2012 et 2013 de la Gestion : récompense nationale basée sur les résultats d’encours : Charge nette (0.87%), JCC (56.6 jours), Litiges (22 jours), taux de déblocage (3.56%)
    - Ouvertures de compte (environ 70 comptes par mois)
    - Gestion des litiges (250 litiges en moyenne en 2014) et clients au comptant (environ 150K€ en 2014)
    - Back office administratif et commercial: permanence téléphonique (intégration de 22 agences ex Top Loc, BM Loc et Nacelle 42 en 2014), facturation, gestion des caisses et des coffres d’agences, formation et encadrement de 3 administratives
    - Différentes missions régionales : organisation de séminaires, rédaction d’une lettre interne, création d’un intranet, gestion des approvisionnements (vêtements, EPI, fournitures de bureau, de produits d’hygiène)

  • KILOUTOU agence de Bron - Responsable Commerciale B2B et B2C

    2006 - 2008 - Accueil et conseil clients (démonstration et mise en main des matériels)
    - Elaboration de devis, réservations, contrats et factures
    - Négociation des conditions commerciales et des services associés
    - Mise en œuvre des actions commerciales proactives : prospection de nouveaux clients pour challenge national (meilleure progression de CA de 30 clients)
    - Gestion des litiges et des dossiers « sensibles »
    - Tenue de l’espace de vente (mise en avant du matériel, gestion du stock, propreté)
    - Formatrice inter et intra région lors du déploiement de Kilpro, progiciel de gestion de la location

  • KILOUTOU Chassieu - Responsable Administrative de la zone Rhône Auvergne B2B

    2001 - 2005 - Gestion régionale des encours : recouvrement, encaissement, ouvertures de compte, contentieux, mise à jour du fichier client
    - Gestion administrative du personnel : plannings, visites médicales, feuilles de paie, déclarations d’embauche
    - Gestion des approvisionnements : vêtements, EPI, fournitures de bureau, de produits d’hygiène

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