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Anne-Sophie LEGRAS

MEUDON LA FORÊT

En résumé

Double compétences, 2 types de postes recherchés

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COTE CRM GESTION DE CAMPAGNES ADOBE CAMPAIGN
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Dotée de 10 ans d'expérience dans la gestion de campagnes multicanal puis dans le CRM et le web, j'ai acquis une réelle expérience autour du digital et des nouveaux médias.
Une expérience significative en tant que chef de projet m'a ouvert des portes et des connaissances dans le management et la gestion de projets en collaboration avec différents services (technique, éditorial, commercial, clientèle).
Je recherche aujourd'hui un poste autour du CRM et des problématiques web et multicanal et principalement dans la gestion de campagnes emailing.
Sérieuse, dynamique, investie, je peux répondre aux différentes missions qui me seront confiées.
Mes atouts sont les suivants :
- je maîtrise parfaitement le pack office ;
- je suis organisée, ponctuelle et très rigoureuse. J’ai un goût prononcé pour le travail de qualité ;
- Je m’adapte facilement aux nouveaux environnements ;
- Je possède des qualités rédactionnelles et une culture générale, indispensables à ce type de travail
- J’ai un goût prononcé pour le travail en équipe et la collaboration avec différents services ;
- - Enfin, je suis autonome et polyvalente et sais prendre des initiatives lorsque celles-ci se font ressentir.

Je suis disponible rapidement.

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COTE ORGANISATIONNEL, REDACTIONNEL, ASSISTANAT
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A ce titre et ces diverses années d'expérience je recherche parallèlement un poste d'assistante de direction/Office Manager.
Madame, Monsieur,
Je souhaite vivement rejoindre une société en tant qu'assistante de direction/ Office manager ou toutes tâches organisationnelles et rédactionnelles.
Bien que mon parcours soit un parcours très marketing sur la gestion de campagnes marketing, il a été ponctué à maintes reprises de nombreuses tâches administratives telles que de la facturation clients, de la relation clientèle, des statistiques diverses, des tâches organisationnelles ou encore de l’assistanat DG (comptes rendus, planning et gestion des agendas).
Ces facettes du métier m’ont particulièrement plu, c’est pourquoi aujourd’hui je souhaite poursuivre sur cette voie, afin d’organiser, planifier, gérer la relation clientèle et assister la direction. Je désire vivement me réorienter dans cette direction, l’assistanat de direction m’épanouissant davantage que les tâches actuelles que j’effectue actuelle comme consultante.
Ce parcours professionnel très marketing peut-être également un atout pour différentes tâches dans le poste que vous me confierez car j’ai une maîtrise total de nombreux outils informatiques.
Mes atouts sont les suivants :
• je maîtrise parfaitement le pack office ;
• je suis organisée, ponctuelle et très rigoureuse. J’ai un goût prononcé pour le travail de qualité
• Je m’adapte très facilement aux nouveaux environnements ;
• Je possède des qualités rédactionnelles et une culture générale, indispensables à ce type de travail ;
• Enfin, je suis autonome et polyvalente et sais prendre des initiatives lorsque celles-ci se font ressentir.
Je suis disponible à partir rapidement

Mes compétences :
CRM/e CRM
Google adwords
Neolane
Html/css
Google analytics
E-mailing
Mailperformance
Emailvision
Data mining
Marketing multicanal
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Macromedia Dreamweaver
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Caisse d'Epargne - Consultante

    2012 - maintenant Confirmée Neolane et CRM - Soft Computing -
    (Groupe BPCE) - 18 mois
    Projet : Assurer l'activité CRM et Gestion de campagnes, autour de 5 canaux sortants
    (Courrier, Agence, Téléphone, SMS, E-mailing) et la gestion des propositions en canal
    entrant. Articuler les évolutions liées à la montée de version de Neolane et des nouveaux
    canaux de communication (Notifications mobiles)
    - Assistance à l'utilisation des 17 caisses et filiales (hotline, accompagnement, formations)
    - Réalisation des books de formation Neolane utilisateurs avancés
    - Rédaction des Expressions de Besoins ;
    - Suivi des évolutions (Couts, temps de réalisation) ;
    - Assurer les phases de recettes et de validations ;
    - Suivi des anomalies outils Neolane ;
    - Echanges collaboratifs avec les équipes IT et données

    Groupe Beaumanoire - 2 mois
    - Gestion de campagnes opérationnelles
    - Reporting KPI

    Chanel - 1 mois
    - Migration vers l'outil Adobe Neolane Campaign ;
    - Mise en place de KPI automatisé
    - Gestion des évolutions
    - Rédaction de spécifications techniques
    - Recette métier
    - Formations utilisateurs
  • Soft Computing - Consultante CRM Confirmée

    2012 - maintenant Projet Caise d'Epargne :
    Assurer l’activité CRM et Gestion de campagnes, autour de 5 canaux sortants (Courrier, Agence, Téléphone, SMS, E-mailing) et la gestion des propositions en canal entrant. Articuler les évolutions liées à la montée de version de Neolane et des nouveaux canaux de communication (Notifications mobiles)
    -Assistance à l’utilisation des 17 caisses et filiales (support, accompagnement, formations)
    -Réalisation des books de formation Neolane utilisateurs avancés
    - Migration montée de version Neolane et conduite du changement
    -Rédaction des Expressions de Besoins
    -Suivi des évolutions (Couts, temps de réalisation)
    -Assurer les phases de recettes et de validations
    -Suivi des anomalies outils Neolane
    -Echanges collaboratifs avec les équipes IT et données
  • Groupe Marie Claire / Magicmaman - Chef de projets e-mailing

    2009 - 2012 Gestion du pôle e-mailing et des projets de développement, optimisation marketing et technique
    >> Management :
    - D'une équipe de 4 personnes, formation, recrutement
    - Coordination des projets en cours entre les équipes techniques et rédactionnelles
    - Gestion de la relation avec les partenaires et les prestataires, intervention sur des conférences métier
    - Définition et présentation des budgets annuels liés au pôle e-mailing

    >> Opérationnel et Technique :
    - Plannification, réalisation et routage des opérations e-mail commerciales et internes
    - Développement d'outils et de process automatisés (Back office, scénarisation d'envoi en collaboration avec les équipes technique et DBA - Service Base de données)
    - Développement de fonctionnalités avancées de Neolane non utilisées par les équipes
    - Optimisation de la base de données et des mises à jour de profils

    >> Statistique et Etudes :
    - Réalisation d'études marketing d'optimisation de campagnes
    - Mise en place et production de KPI mensuels
    - Veilles techniques permettant la définition de nouveaux besoins et proposer de nouveaux projets

  • Groupe marie claire - Chef de projetsweb

    Issy Les Moulineaux 2006 - 2009 de campagnes marketing direct - Mediapost Multicanal - Montrouge (92)
    Projet : Assurer la réalisation des campagnes de marketing direct (e-mail et postales) pour
    de multiples clients :
    - n'ayant pas de ressources en graphisme ;
    - ou de connaissances de l'e-mailing et des contraintes liées à l'e-mailing,
    - tout en leur proposant des fichiers d'adresses géolocalisées et qualifiés.

    Quelques enseignes qui ont confié leurs campagnes :
    * Auchan, Géant Casino, Intermarché, Conforama, Leroy Merlin, Peugeot
    * Dior et Nespresso en administration sur Neolane en prestation full service

    Pilotage de la cellule
    - Reporting commercial des contrats vendus ;
    - Suivi d'activité et de facturation aux clients ;
    - Formations des nouveaux arrivants

    Opérationnel
    - Créations graphiques mailing et e-mailing ;
    - Intégration html, ciblage (profil des populations cible, segmentation de la base de données clients) et routage
    de campagnes e-mailing via Mailperformance (principalement pour des enseignes de grande
    distribution, GMS, automobile)
    - Intégration html, ciblage, routage pour les comptes Neolane (Dior et Nespresso) et gestion de la
    relation avec ces clients
    - Gestion de campagnes Google AdWords (principalement dans le secteur des assurances)

    Statistiques et études
    - Reporting statistiques des tracking ;
    - Conseils en ciblage, orientation du message client

    Accompagnement et formations
    - Formation de la force de vente en régions sur les nouveaux produits de commercialisation
    d'adresses,
    - Soutien technique et marketing de la force de vente lors des rendez-vous clients
  • Mediapost Multicanal - Gestionnaire de campagne

    2006 - 2009 >> Pilotage de la cellule
    Reporting commercial de ventes
    Assurer le suivi des campagne en cours et de la facturation

    >> Gestion de campagnes
    Créations graphiques
    Création mailing et e-mailing
    Routage de campagnes e-mailing via Mailperformance et Neolane (pour le compte des clients Dior et Nespresso)

    >> Reporting statisque des tracking.
    Conseils en ciblage, orientation du message client

    >> Interventions & Formations
    Formation de la force de vente en régions sur le produit
    Soutien technique de la force de vente pour RDV client
    Formation nouveaux arrivants au sein de la cellule Gestion de campagnes
  • Jonhson&Jonhson - Webmaster

    2005 - 2006 Groupe pharmaceutique Jonhson&Jonhson - Issy Les Moulineaux (92)
    Projet en apprentissage :
    - Gestion et mise à jour des contenus de l'intranet existant ;
    - Conception et refonte d'un nouvel intranet ;
    - Gestion et mise à jour du site Jonhson & Jonhson France
    - Gestion de projets Internet avec les franchises du groupe
  • Groupe pharmaceutique Jonhson&Jonhson Issy Les Moulineaux (92) - Webmaster

    2004 - 2005 Gestion et mise à jour de l’Intranet existant
    Conception d’un nouvel Intranet
    Gestion et mise à jour du site Jonhson&Jonhson France
    Gestion de projets Internet avec les franchises du groupe
  • Rover informatique - Webmaster - Rover Informatique

    2003 - 2005 Projet en apprentissage :
    - Conception et gestion du site de vente en ligne (contenus, fiches produits, visuels) ;
    - Assistance clients en après-vente
    - Support commercial à la force de vente ;
    - Réalisation de plaquettes publicitaires et de catalogues papier
  • Rover Informatique Houdan (78) - Webmaster

    2003 - 2005 Conception et gestion site de vente en ligne
    Assistance clients site Internet
    Support commercial force de vente
    Réalisations de plaquettes publicitaires et de catalogues papier

Formations

  • Iut Evry

    Evry 2005 - 2006 Bac +3

    Licence MCI (Marketing & Commerce sur Internet)En alternance - Evry
  • IUT RAMBOUILLET (Rambouillet)

    Rambouillet 2003 - 2005 DUT

    informatique et pack office ++, croit du travail

Réseau

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