Mes compétences :
Organisation
Gestion de projet
Négociation
Autonomie
Management
Prise de décision
Adaptation
Assurance
Communication
Rigueur
Goût du défi
Entreprises
Groupama Loire Bretagne
- Responsable d'activités contrôle, outils et processus
Rennes2015 - maintenantPour le compte de la Direction Commerciale :
- responsable du contrôle des risques de niveau 1 : en lien avec les orientations stratégiques, la règlementation et la politique de gestion des risques, définition, animation et pilotage de la politique de contrôle
- manager de l'équipe des contrôleurs
- en charge de l'optimisation des outils commerciaux : identification, animation, suivi et pilotage des points d'amélioration et d'évolutions du SI commercial (dont animation des qualifications)
- optimisation des processus et organisation de la mise à jour de la documentation et des supports de présentation à destination du réseau commercial
Groupama Loire Bretagne
- Responsable commerciale détachée sur un projet de migration informatique
Rennes2010 - 2015Pilotage et animation de projet
Manager d'une équipe des 9 contributeurs issus du réseau commercial, accompagnement de leur montée en compétences sur le projet, pilotage et gestion des ressources
Instruction des dossiers, arbitrages, décisions dans les instances internes GLBR et Groupama SA
Rédaction des expressions de besoins, demandes d'évolutions de fonctionnalités informatiques
Organisation et pilotage des cycles de qualifications statiques et dynamiques (identification du plan de tests jusqu' à la vérification des anomalies)
Rédaction des processus métier, déclinaison des procédures et de la documentation associée
Organisation et pilotage de la réalisation des modules de formation sur le périmètre défini
Animation de la montée en compétences des formateurs du réseau commercial
Groupama Loire Bretagne
- Responsable de secteur
Rennes2009 - 2010Pilotage, animation et coordination de l'activité de l'équipe ( 12 collaborateurs)
Mise en œuvre et suivi des plans d'actions collectifs et individuels
Accompagnement des collaborateurs et développement des compétences par des actions appropriées
Développement du portefeuille clients et du CA sur la zone confiée
Animation et accompagnement de l'équipe (EAEP, RI, mise en situation..)
Contribution à la qualité du service par la coordination du traitement des demandes et des réclamations clients
Promotion de l'entreprise sur le marché confié et veille dans son secteur
Groupama Loire Bretagne
- Conseillère commerciale
Rennes1996 - 2008Augmentation du portefeuille clients par des actions de prospection
Développement du CA par des actions de saturation et de fidélisation sur le portefeuille confié
Optimisation du solde net clients dans le respect des conventions de service
