Mes compétences :
Outlook
Pack office
MICROS FIDELIO
FOLS
RESAWEB
COCLICO
Entreprises
Klaxoon
- User Experience
Rennes2016 - maintenant
Thalasso.com
- Commerciale Sédentaire
DOUARNENEZ2015 - 2016
Mercure Vannes le Port
- Chargée de clientèle / Commerciale
2014 - 2015- Identification du besoin du client et présentation de l'offre séminaire
- Rédaction des propositions commerciales et suivi
- Vente de prestations complémentaires en lien avec le besoin du client
- Proposition la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la politique tarifaire de l'hôtel
- En relation permanente avec les différents chefs de service pour assurer la bonne exécution des événements clients
Paris2013 - 2014- Développement d’un portefeuille de 90 comptes Clefs en France et à l’étranger
- Transformation des comptes démarchés en nouveaux clients
- Mise en place des contrats et développement du chiffre d’affaires des nouveaux clients (Leads)
- Suivi clientèle et fidélisation
- Déploiement d’actions commerciales et orientation des ventes en fonction des aparthotels prioritaires
- Travail en synergie avec les autres Commerciaux du groupe, les Directeurs d’aparthotels, et le Revenue Management
2013 - 2013- Gestion du programme de fidélisation grands comptes
- Prospection, démarchage téléphonique
- Organisation d'un événement pour les grands comptes
- Bilan des chiffres mensuels pour chaque secteur d'activités (Government/MICE/Corporate)
- Mise en place de promotions et d'offres spéciales (réalisation de flyers/emailing/phoning)
- Assurer un suivi client tout au long de mon stage
Club Hôtelier du Golfe du Morbihan
- Consultant Junior (projet tuteuré)
2012 - 2013Développement et commercialisation de l'offre séminaire des hôtels membres du Club Hôtelier du Golfe du Morbihan
- audit qualité / visites mystères / étude tourisme d'affaires, hôtellerie / préconisations commerciales
Hotel Mercure Vannes le Port
- Stagiaire/ Attaché commerciale
2012 - 2012- réalisation de devis pour réunions/séminaires
- gestion d'un dossier de la prise de contact à la facturation
- supervision auprès des autres départements (F&B, équipements salles)
- rendez-vous avec les clients pour leur présenter les prestations de l'hôtel
- approche du Yield Management
Camping Le Grand Crohot Ocean
- Chef de l'équipe animation
2011 - 2011- Mise en place d'un planning d'animation pour la saison complète
- Encadrement des deux autres animateurs
- Organisation de soirées, d'événements marquants
- Contact constant avec la clientèle du camping et la direction
Royal Windsor Hotel Brussels
- Stagiaire Ressources Humaines
2011 - 2011- découverte du système HORECA
- aide aux missions administratives
- enregistrement en ligne des EXTRAS
- prise en compte de la caisse des repas internes
