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Anne-Sophie ZUMSTEEG

LÉSIGNY

En résumé

Diplômée du CESEM, cycle européen de Reims Management School, je parle couramment anglais et allemand. J’ai débuté mon parcours professionnel par des postes commerciaux qui m'ont permis de découvrir le fonctionnement de l'entreprise et l'importance du service au client. J'ai ensuite évolué vers l'analyse des processus et la gestion de projets d'organisation ou liés au système d'information.
Je sais gérer un projet (définition du cahier des charges, animation de groupes de travail, suivi du budget et de l'avancement) et suis reconnue pour mes qualités relationnelles et managériales. J'aime travailler dans des environnements internationaux et des équipes multi-culturelles.

Mes compétences :
Management d'équipe
Gestion de projets transversaux
Change management/conduite du changement
Analyse processus
Rédaction de cahier des charges
Gestion de budget
Sap sd
SAP
Gestion de projet
Service client

Entreprises

  • Tech Data France (Bussy St Georges) - Project and Customer Satisfaction Director

    2011 - maintenant J'ai pris la direction de l'équipe projets qui pilote les projets transversaux de l'entreprise : analyse et rédaction des cahiers des charges, gestion des projets, assistance à la mise en oeuvre.
    J'ai également la responsabilité du Service Clients, garant du traitement rapide et efficace des litiges de nos clients.
  • Tech Data France (Bussy St Georges) - SMO Project Manager

    2007 - 2011 Tech Data est le premier grossiste français pour les produits informatiques. Au sein du Département Sales & Marketing Operations, j'analyse les process à améliorer, propose des évolutions et pilote la mise en oeuvre. Assistance à maîtrise d'ouvrage.
  • Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH) - Responsable coordination plan de charge

    2005 - 2006 Planification et coordination des projets informatiques (SAP, APO, Décisionnel)
    Gestion et animation d'une équipe de 12 chefs de projet internes
    Encadrement des consultants externes
    Préparation des arbitrages budgétaires
  • Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH) - Responsable de Domaine Commercial et Achats

    2003 - 2005 Dans le cadre de deux projets majeurs (définition et déploiement de core models), responsabilité des chefs de projet SD et MM. Gestion du projet pour le domaine. Animation d'ateliers de travail (cadrage, conception générale, inter-domaine). Analyse d'impacts et gestion du changement.
  • Moet Hennessy Information Services (Groupe LVMH) - Chef de projet SAP - Module SD

    2002 - 2003 Gestion de projets SAP pour les Maisons de production et les filiales de Distribution. Résolution d'incidents pour le Helpdesk.
  • Groupe SEB - Consultante SAP - Module SD

    Vernon 1998 - 2001 Déploiement de SAP au sein des sociétés et filiales du Groupe : analyse du besoin, paramétrage, rédaction de documentation, formation des utilisateurs.
    Mise en place d'un nouveau logiciel de prévision des ventes (FuturMaster).
    Participation à une étude logistique pour les activités du Groupe en Europe centrale.
  • SAIC Velcorex (Groupe DMC) - Chef de projet Utilisateur SAP

    1997 - 1998 Key user pour la Gestion commerciale dans le projet d'implémentation de SAP pour 3 sites du Groupe (France et Allemagne). Participation à l'analyse des besoins et à la réorganisation des services : support aux responsables, mise en place d'indicateurs de performance uniformisés, définition des programmes de formation des assistantes commerciales.
  • SAIC Velcorex (Groupe DMC) - Responsable Gestion commerciale export

    1994 - 1998 Gestion commerciale export (suivi de clients) et animation /coordination d'une équipe de 6 assistantes.
  • Bodymod Kookai (Stuttgart - Allemagne) - Responsable de magasin

    1994 - 1994 Responsable du magasin de Stuttgart (CA = 1 Mio. Euros).
    Animation d'une équipe de 5 vendeurs.
    Gestion du magasin (stocks, trésorerie).

Formations

  • Fachhochschule Für Technick Und Wirtschaft (Reutlingen)

    Reutlingen 1991 - 1993 Marketing / Commerce international
  • CESEM - Reims Management School

    Reims 1989 - 1993 Marketing / Commerce international

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