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Anne TRUMMER

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En résumé

Responsable Développement | Relation Client | Marketing | International | Trilingue


PRESENTATION
Près de 14 ans d'expérience dans le marketing, le développement commercial et la relation client, me permettent de puiser dans un large panel de compétences pour mener à bien des missions variées avec sérénité et perspicacité.
Après un parcours professionnel dans des sociétés agissant pour la plupart à l'international, je possède aujourd'hui un profil trilingue allemand, anglais, français qui sait gérer des relations interculturelles aisément.
Etant de nationalité allemande et vivant en France depuis 15 ans, les échanges et affaires entre différentes nations me passionnent et me procurent un épanouissement tout particulier.

COMPETENCES
• Élaboration de stratégies de marketing client et de développement commercial ainsi que leur réalisation opérationnelle en collaborant avec divers partenaires (finance, logistique, comptable, juridique, agences de marketing/communication, etc.)
• Maîtrise des domaines du Customer Relationship Management (CRM), marketing digital et mobile, data management, business intelligence
• Travail des indicateurs de performance avec proposition d'axes d'optimisation
• Management fonctionnel d'équipes multi compétences et multilingues
• Management hiérarchique d'assistantes
• Gestion administrative (ADV, comptabilité, RH, plannings équipes, rapports performance/rentabilité)
• Maîtrise Windows Pack Office et Cegid (ERP), notions en Indesign et HTML

Mes compétences :
International
Marketing relationnel
Gestion de projet
Relation Client
Relations internationales
ERP
eCRM
Business development
Développement commercial

Entreprises

  • NOVACOM, Fabricant de produits industriels pour l’Automation － Rosult - Responsable développement marché allemand et Grand Export

    2014 - maintenant • Développement commercial de la filiale allemande (Novacom GmbH) : Veille concurrentielle, recherche et suivi de partenariats locaux, coordination des équipes sédentaires en France et en Allemagne, recrutement et management de l’équipe commerciale sur le terrain, garant des reportings commerciaux
    • Actions marketing pour accentuer le positionnement sur le marché allemand : Définition des gammes de produits et politiques de prix respectives, gestion des canaux de distribution, création d’outils de vente (catalogue, brochures, application mobile, vidéo corporate, site Internet), organisation de la participation aux salons professionnels
    • Représentation administrative de la filiale auprès des institutions allemandes

    • Administration des ventes Export : échanges commerciaux avec une clientèle internationale, gestion des commandes et stocks, expéditions en Europe et à l’international

  • PUBLICIS - ETO, Agence en marketing client et communication － Lille - Chef de projets marketing Senior

    2008 - 2014 • Pilotage de projets relation client 360° avec un accompagnement client tout au long de leurs opérations marketing CRM et PRM : réflexion et stratégie, prospection et conquête, animation et fidélisation, réactivation
    • Interface stratégique et opérationnelle entre les clients de l'agence et les équipes internes (studio création, digital, data management, business intelligence, production)
    • Participation à des appels d’offre
    • Pilotage d’équipes sur plusieurs projets en simultané
    • Suivi rentabilité et performance projets (ROI) avec rapports chiffrés réguliers au management directif
    • Clients suivis : Mercedes, Levi's®, Longchamp, Devianne, Total, Leroy Merlin, Futuroscope.

    Clients accompagnés : Mercedes-Benz, Longchamp, La Prairie, Levi's(r), Brice, GO Sport, Courir, Sanef, Orange, France Télécom, Leroy Merlin, Total.

  • PIMKIE INTERNATIONAL (Diramode), Textile － Lille - Responsable commerciale et marketing e-commerce Allemagne

    2006 - 2008 • Création et mise en place du site marchand allemand pour la marque
    • Gestion du développement commercial et animations marketing client
    • E-merchandising spécifique à destination d’une clientèle allemande
    • Suivi du compte d'exploitation et responsable des démarches d'optimisation

  • ASTON TECHNOLOGIES, Import composants électroniques － Toulouse - Broker international

    Toulouse 2006 - 2006 • Sourcing de produits au niveau mondial (Asie, États-Unis, Europe) et leur import en France pour revente

  • C.V.B.G. DOURTHE-KRESSMANN, Négoce en vins － Bordeaux - Assistante export trilingue

    2003 - 2006 • Gestion et administration des ventes Allemagne, Benelux, Angleterre, États Unis: devis, commandes, facturation, suivi des commandes et expéditions, organisation d'événements (dégustations, salons professionnels)

  • Château Mouton Rothschild Paulliac (Bordeaux) - Guide trilingue

    2003 - 2003 Visites guidées du Château Mouton Rothschild (chais, musée, vignoble).
    Vente dans la boutique du château.
    Organisation de dégustations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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