Anne-Virginie DAUDE-LAGRAVE

En résumé

Entreprises

• LINVOSGES - Responsable Marketing Fidélisation

  gerardmer 2012 - maintenant

• Guy Degrenne - Chef de Projet CRM

  VIRE 2009 - 2012 - Responsable du programme de fidélité (20% du C.A des boutiques) pour les consommateurs des succursales, franchises France et du site e-commerce :
  - Détermination et mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation : avantages, services, partenariats
  - Optimisation de la base de données CRM avec le service informatique et les prestataires externes
  - Conception, mise en place et suivi du plan d’animation multicanal des porteurs de carte par segment : mécanique on et off line, ciblage, rétro-planning, tests, compte d’exploitation prévisionnel, PLV, mailings, emailings, présentation force de vente, analyse du ROI et recommandations pour chaque opération
  - Gestion de la carte de fidélité : PLV ; procédures magasins ; budget
  
  - Définition de la stratégie d’emailings et mise en avant des opérations web sur l’eshop (2ème boutique du groupe)
  
  - Management

• Guy Degrenne - Chef de Produit Marketing Opérationnel

  VIRE 2005 - 2009 - Construction et déploiement du plan de promotions des succursales, franchises, grands magasins et autres distributeurs France et International : mécanique, PLV, séminaire force de vente, P&L
  
  - Gestion du programme de fidélité magasins avec l’agence CRM: avantages, promotions, rentabilité
  
  - Proposition, mise en place et suivi des actions de recrutement on et off line : Street marketing, Imprimés Sans Adresse, presse régionale, jeux, chèques cadeaux multi-enseignes ; Emailings prospects ou abonnés newsletter, relais des promotions sur le site Guy Degrenne et sur des sites partenaires
  
  - Responsable du partenariat avec 1001 listes (10% du C.A. des boutiques) : élaboration et exécution du plan d’actions annuel, suivi des résultats

• Kéolis - Chef de Marché

  Paris 2000 - 2005 - Gestion marketing et commerciale des lignes de bus : études de marché et de faisabilité, recherche de financements privés ou publics, suivi des performances, calcul du P&L, reporting mensuel pour le groupe
  
  - Conception et mise en œuvre des campagnes de communication et des supports d’information
  
  - Conduite d’une démarche qualité avec l’obtention d’une Certification AFNOR
  
  - Management de l’Assistant Chef de Produits

Formations

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales D'Angers

  1996 - 2000 Marketing
  
  1 an aux USA en 99-2000 (université et stage)