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Annelise BERGUES LAGARDE

BORDEAUX

En résumé

Spécialiste des voyages et de la relation client, je sais mettre en valeur les atouts de tous les types de voyage, du voyage de noce au séjour linguistique, avec mes conseils vos clients partiront sans craintes.

Mes compétences :
Amadeus CRS

Entreprises

  • La ligue de l'enseignement : Vacances pour tous / Vacances passion - Secrétaire technico commerciale tourisme

    2017 - 2017 • Ventes aux individuelles Vacances pour tous
    • Classes de découvertes: relations téléphoniques avec les enseignants, conseil, gestion des réservations
    • Travail de cotation et réalisation de forfaits des produits en relation avec les services producteurs des classes de découverte, assemblage et prix
    • Relance commerciale des clients, réponse aux appels d'offres

  • ARMATIS- LC - Conseillère Voyage: Comptes Voyageprive.com et Thalasseo.com

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2017 Référente du service contre-proposition
    • Négociations commerciales avec les prestataires hôtels/ Tour-opérateurs en France et à l’étranger
    • Analyse et reporting des réservations annulées par les fournisseurs
    • Gestion des contentieux clients par la mise en place de solutions de voyages alternatives
    • Conseils et ventes de séjours aux particuliers par téléphone
    • Accompagnement des clients sur place en difficultés
    • Gestion des clients VIP tout au long de leur réservation et leur séjour

  • Agence Couleur Sud Ouest Voyages - Agent Commercial

    2011 - 2011 Rédaction de propositions commerciales et financières ;
    Gestion des réservations et phases d'après-vente ,

  • Armatis -LC - Chargée de clientèle

    2008 - 2010 * Conseil et gestion des prêts avec accompagnement clients sur le financement de crédits, cartes et assurances

  • Agence Erasmus+ France / Education Formation - Assistante de français

    2007 - 2008 Cours de français au sein d’une école primaire
    Mise en place d'outil pédagogique pour l'apprentissage du français en Belgique Flamande

  • Office de tourisme intercommunal de Mimizan - Agent d'acceuil

    2006 - 2006 Eté 2006,2007,2008
     Accueil, conseil des touristes pendant leur séjour
     Contacts avec les professionnels du tourisme locaux

  • Au Pair Espagne Barcelone - Au pair

    2004 - 2004 Eté 2004/2005 Costa Brava. Espagne
     Garde d’enfants
     Cours de français

  • Au pair in America - Au pair

    2002 - 2003 Etats-Unis Colorado, Denver
    Garde d'enfants

Formations

Réseau

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