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Annick BALLAS

Lyon

En résumé

Mon parcours s'articule autour de trois axes :
- la Relation Client
- la Conduite de Projet
- la Communication
Mes atouts :
- la curiosité
- mon adaptabilité à un nouvel environnement
- un très bon relationnel
Mes attentes :
- un projet fort auquel je puisse m'identifier et que je puisse défendre
- la mise en valeur du travail d'équipe
- développer de nouvelles compétences.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gestion de projets
Support de communication
Informatique
Audiovisuel
Séminaire ou conférence
Site internet
Facturation et suivi de encaissements
Organisée et Rigoureuse
Adaptation
Discrétion
Autonomie
Force de proposition
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Dreamweaver
Microsoft Publisher
Rédaction web
Rédaction
Procédures internes

Entreprises

  • Objectif PE - Objectif Permis d’Exploitation - Assistante Administrative

    Lyon 2015 - maintenant - gestion planning des sessions de formation
    - gestion des stagiaires : inscription, devis, facturation
    - lien avec les organismes payeurs :OPCA, Pôle Emploi
    - lien avec les intervenants
    - comptabilité courante

  • SACEM - Chargée de clientèle à la Délégation de Lyon

    Neuilly-sur-Seine 2013 - 2015 Responsable gestion administrative des Tournées pour le Rhône (création, suivi, facturation)
    Relation Clients : accueil et information des clients, gestion et suivi des dossier, des comptes clients
    Développement du parc : détection de séances musicales dans la presse numérique, démarchage téléphonique
    Accueil et information de proximité des créateurs
    Activités administratives complémentaires dont le secrétariat

  • Famille - Aidant familial

    2012 - 2013 Réorganisation de la vie d'une personne devenant dépendante et accompagnement :
    - Formalités administratives
    - Parcours de soin
    - Aide aux tâches quotidiennes.

  • Domaine Lyon Saint Joseph - Responsable Relation Client

    SAINTE FOY LES LYON 2001 - 2012 Communication Interne et Externe
    Gestion portefeuille clients
    Accueil physique et téléphonique
    Mise en place de l'équipement audio-visuel du site
    Mise en oeuvre de projets (site internet, manifestation occasionnelle...)

Formations

  • IUFM Lyon

    Lyon 1998 - 2000 Lettres modernes - Préparation au CAPES

  • Université Lumière Lyon II (Lyon)

    Lyon 1994 - 1998 Maîtirise

    Mémoire : "Les Visages de la femme dans la chanson française de 1890 à 1914"
    Mention Bien
    Excellent rédactionnel
    Culture littéraire et générale
    Autonomie
    Adaptation

Réseau

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