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Nestlé Nespresso
- Spécialiste Achats
Paris
2016 - maintenant
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Sanofi
- Responsable Achats Afrique Centrale
Paris
2013 - maintenant
Périmètre:
Afrique Centrale (12 pays) : Cameroun, RDC, Gabon, Congo, Madagascar, Rwanda, Burundi, Djibouti, Tchad, République de Centrafrique, Guinée & Comores.
Commodités:
-Scientifique & Clinique
-Marketing & ventes
-Frais généraux
-Pièces de rechange & maintenance
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Valeo
- Responsable Achats Segment Packaging
Paris
2013 - 2013
Segment : Packaging - portefeuille achats : 35M€
Management d'un panel fournisseurs worldwide pour VIS (Visibility System Business Group)
-Atteindre les objectifs QCD du segment Packaging pour les achats séries et projets
-Contribuer à la définition de la stratégie du segment Packaging au niveau groupe
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Valeo
- Assistante Achats Segment Packaging
Paris
2012 - 2013
-Suivi des indices achats du segment Packaging, Reportings
-Analyse de la performance achats
-Contrôle des actions à faire par les acheteurs sites
-Travailler en collaboration avec les acheteurs sites pour atteindre les économies prévues
-Sourcing fournisseurs Emballages, et Etiquettes
-Négociations
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VALEO
- Assistante Achats Commodité Acier
Paris
2012 - 2012
-Etude des coûts d’achats des pièces d’acier sur le segment découpe et emboutissage pour les balais d’essuie-glace
-Collecte de données sur les fournisseurs mondiaux pour l'ensemble des sites VALEO (élaboration du panel fournisseur)
-Analyses LPP pour toutes les technologies du segment Découpe-Emboutissage
-Suivi hebdomadaire des indices d'achats du groupe, formalisation des résultats
-Dégager des actions de productivité suite aux analyses menées
-Préparation de documents de reportings au groupe
-Participation au plan d'évaluation des fournisseurs en support aux acheteurs
-Participations aux réunions de coordination du groupe
-Création d'un portail intranet dédié aux achats
-Analyse de la performance achats
-Recherche et identification de nouveaux fournisseurs sur les zones Afrique du Sud, Indonésie et Russie
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Banque Crédit Mutuel
- Chargée de clientèle
2011 - 2011
-Relation clients: accueil physique et téléphonique des clients
-Prise en charge de toutes les opérations bancaires (sans limite de plafonds) : virements, remises de chèques, dépôts, gestion des comptes courants et épargne
-Prise de commande chéquiers et cartes bleues, suivi et gestion des commandes
-Gestion des oppositions cartes bleues
-Création/ Modification de souscriptions
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Free Service Client
- Conseillère Multimédia Acquisiton
2011 - 2012
-Prospecter afin de trouver de nouveaux clients: analyse de la tendance du marché, enquête de satisfaction
-Fidéliser les clients actuels, et leur proposer le produit répondant à leurs attentes
-Relation Clients : conseils, renseignements, ventes à distance : objectif 5 ventes par heure (maîtrise des techniques de ventes, négociation)
-Enregistrement des commandes, gestion et suivi des commandes, gestion de l'après-vente
-Gérer un important flux d'appels: 12 à 15 appels par heure (appels devant déboucher sur un accord, ou un rdv téléphonique ultérieure pour accord)
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ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG
- Secrétaire d'appels
2009 - 2010
-Organiser des collectes en dons du sang dans les gymnases de certains villages : recherche du lieu de collecte, recherche de collaborateurs sur place, validation des modalités du don
-Inviter les donneurs, parrainer de nouveaux donneurs
-Informer et sensibiliser la population sur le don du sang (appels, et courriers)
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AXA ASSURANCE
- Chargée d'assistance
Nanterre
2009 - maintenant
-Organiser des prestations d'assistances pour des assurés en situation d'urgence c'est-à-dire panne, crevaison ou accident (zone couverte Europe, et Afrique du Nord): recherche de prestataires de services sur la zone concernée (dépanneurs, loueurs automobiles, compagnies aériennes, hôtels, trains et taxi) et mise en relation avec le client
-Gérer les litiges entres clients et prestataires
-Évaluer la performance des prestataires mandatés (délais, efficacité, réponses apportées)
-Gérer un important flux d'appels (clients francophones, et anglophones)
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GROUPAMA ALSACE
- Téléconseillère
Paris
2008 - maintenant
-Prise de RDV pour les commerciaux en agence
-Prospection
-Fidélisation clients
-Mise à jour des fichiers clients
-Conseil, mise en avant des prestations d'assurance
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BANQUE CRÉDIT AGRICOLE
- Chargée de clientèle
2007 - maintenant
-Accueil physique et téléphonique des clients
-Travail administratif au sein des Ressources Humaines
