-
« ATENTO »
- Team leader & Conseiller clientele
Las Tablas
2012 - maintenant
Traiter les appels entrants du service client en espagnol et en français ;
Identifier le problème posé, Traiter les mails clients en anglais et espagnol ;
Apporter la solution adaptée ;
Gestion du personnel ; Reporting à la Direction en Espagne ;
Garantir la qualité et le traitement du contact client;
Garantir une assistance aux conseillers commerciaux;
Remonter les réactions des clients relatives à la qualité du service et à la stratégie commerciale de l'entreprise;
Gestion des contrats commerciaux et la prospection des nouveaux clients.
-
EL MANSOURI (Bruxelles, Belgique)
- Agent administration des ventes
2011 - 2012
La saisie journalière des ventes, facturation, gestion des taches administratifs et commerciales, établir les reporting à la Direction
-
«Hôtel HILTON » (Madrid, Espagne)
- Assistant F&B manager
2009 - 2011
Participer au contrôle F&B;
Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations et proposer les actions correctives;
Contribuer au suivi de la stratégie;
Participer à la définition des objectifs et à leur suivi.
-
«K.A.M » (Madrid, Espagne)
- Assistant d’Achats et Commercial
2007 - 2009
Pilotage et supervision des opérations d'achat et d'approvisionnement; Choix des prestataires et négociation; Gestion des flux et réception des produits; Commercialisation des produits; Gestion des fournisseurs et client; Gestion du stock; Gestion du personnel; Management d’équipes d’exploitation.
-
«Veolia Environnement»
- Stage
2007 - 2007
au département reporting & contrôle de gestion «Veolia Environnement» (
ctuellement ,
