Anthony BOUSQUET

En résumé

Entreprises

• Mapfre assistance - Commercial

  madrid 2011 - maintenant

• Mapfre - Commercial

  madrid 2011 - maintenant en Assurance Voyage et Automobile - Mapfre Assistencia
  * Accueil et conseil auprès de la clientèle
  * Réception et émission d'appel (BtoB+BtoC)
  * Gestion du stock de Conditions Générales ;
  * Gestion des dossiers sinistres (ouverture + traitement + remboursement) ;
  * Traitement des litiges ;

• SFR - Responsable Téléphonie

  2010 - 2011 * Définition et mise en application de la stratégie téléphonie de la boutique ;
  * Conseil et vente ;
  * Piloter les projets d'évolution (équipes, budget) ;
  * Animation d'équipe ;

• The Marketing Group - Chargé Clientèle

  2009 - 2010 * Conseil procédure
  * Prise en charge des paiements
  * Prise en charge des réclamations ;

• Naturex - Conseiller Commercial

  Avignon 2006 - 2008 * Réception et émission d'appel de pharmacie ;
  * Gestion réassort des médicaments
  * Suivi des commandes, traitement du SAV
  * Opérations commerciales ;

Formations

• IFC

  Avignon 2004 - 2006

• IFC

  Avignon 2004 - 2006 BTS assurance
  
  * Technique ;
  * Contrôle et gestion des dossiers sinistres LANGUES ;
  * Connaissance des plans de vente ;

Réseau

Pas de contact professionnel