Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
SAP ISU
SAP CRM
Gestion
Communication
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Accenture Technology Solutions
- Gestionnaire Administratif
Paris2013 - 2017Gestion de contrats : mise en service, résiliation, mise à jour des données sur les contrats ;
- Analyse et correction d'anomalies sur les contrats : vérification de la conformité avec les
spécifications fonctionnelles, vérification de la cohérence des données sur les contrats
- Traitement de réclamations clients (problèmes de facturation, mise en service, résiliation,...) ;
- Rédaction de courriers, de mails ;
- Capitalisation des connaissances : rédaction/mise à jour de modes opératoires ;
- Gestion du temps et des priorités pour le respect des indicateurs contractuels ;
- Formateur pour les nouveaux arrivants (présentation de l'activité et des différentes procédures,
rédaction de modes opératoires, aide à la montée en compétences)
Depac cadeaux
- Commercial
2012 - 2012- Vente d’objets et textiles publicitaires
- Conseils techniques
- Prospection physique et téléphonique
- Prise de rendez-vous
- Rendez-vous clients
- Elaboration de devis
- Négociation
- Relance téléphonique
Acta Voyages
- Agent de voyages
2009 - 2009- Vente de voyages et vols, accueil physique et téléphonique, conseil, élaboration de devis
