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Anthony FOURNEL

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
SAP ISU
SAP CRM
Gestion
Communication
Organisation

Entreprises

  • Accenture Technology Solutions - Gestionnaire Administratif

    Paris 2013 - 2017 Gestion de contrats : mise en service, résiliation, mise à jour des données sur les contrats ;
    - Analyse et correction d'anomalies sur les contrats : vérification de la conformité avec les
    spécifications fonctionnelles, vérification de la cohérence des données sur les contrats
    - Traitement de réclamations clients (problèmes de facturation, mise en service, résiliation,...) ;
    - Rédaction de courriers, de mails ;
    - Capitalisation des connaissances : rédaction/mise à jour de modes opératoires ;
    - Gestion du temps et des priorités pour le respect des indicateurs contractuels ;
    - Formateur pour les nouveaux arrivants (présentation de l'activité et des différentes procédures,
    rédaction de modes opératoires, aide à la montée en compétences)
  • Depac cadeaux - Commercial

    2012 - 2012 - Vente d’objets et textiles publicitaires
    - Conseils techniques
    - Prospection physique et téléphonique
    - Prise de rendez-vous
    - Rendez-vous clients
    - Elaboration de devis
    - Négociation
    - Relance téléphonique
  • Acta Voyages - Agent de voyages

    2009 - 2009 - Vente de voyages et vols, accueil physique et téléphonique, conseil, élaboration de devis

Formations

Réseau