• Analyse et compréhension de l'origine des anomalie : lectures de SFD, debug des programmes (ABAP)
• Détermination des volumétries à partir de requêtes SQL
• Détermination et proposition au client des scénarios de correction possibles
• Écriture et déroulement des scénarios de tests (unitaires, d'assemblage et de non régression)
Accenture Technology Solutions
- Analyste fonctionnel SAP
Paris2014 - 2015Support Niveau 3 : Référente SAP ISU sur le plateau de production
• Résolution de tickets : facturation, mensualisation, formulaire, GED et autres applications spécifiques
• Analyse des anomalies : vérification de la conformité avec les spécifications fonctionnelles
• Capitalisation des connaissances : rédaction de modes opératoires et scénarios de résolution d'incidents
• Gestion du temps et des priorités pour le respect des indicateurs contractuels
• Formatrice référente sur le module ISU pour les nouveaux arrivants sur le projet
Accenture Technology Solutions
- Analyste fonctionnel SAP
Paris2012 - 2013Pour le compte d'un client du secteur de l'énergie
Equipe BPO : Traitement cas BPEM
• Traitement de cas BPEM : facturation, vie du contrat, flux
• Gestion de la répartition du stock à traiter au sein de l'équipe
• Formatrice traitement d’incidents complexes
• Appels clients finaux pour prise d’informations et explication traitement avant correction
Synergie
- Assistante d'Agence - Stagiaire
Paris 2012 - 2012 Accueil et inscription des candidats
Préparation des bons de commande mission
Gestion des DUE
Délégation d'intérimaires
Gestion d’appels
Stud'City
- Assistante de gestion locative - Stagiaire
2011 - 2011 Saisie des nouveaux dossiers locataires
Prise de rendez-vous d'état des lieux
Encaissement de chèques
Remboursement des dépôts de garantie
Gestion d’appels
