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Manon MOREL

paris

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En résumé

Mes compétences :
Informatique
Sap

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  • Smart AdServer - Ingénieur Technicien Support

    paris 2016 - maintenant

  • Accenture Technology Solutions - Analyste fonctionnel SAP

    Paris 2015 - 2016 Maintenance Corrective Opérationnelle : Traitement des fiches anomalies ISU

    • Analyse et compréhension de l'origine des anomalie : lectures de SFD, debug des programmes (ABAP)
    • Détermination des volumétries à partir de requêtes SQL
    • Détermination et proposition au client des scénarios de correction possibles
    • Écriture et déroulement des scénarios de tests (unitaires, d'assemblage et de non régression)

  • Accenture Technology Solutions - Analyste fonctionnel SAP

    Paris 2014 - 2015 Support Niveau 3 : Référente SAP ISU sur le plateau de production

    • Résolution de tickets : facturation, mensualisation, formulaire, GED et autres applications spécifiques
    • Analyse des anomalies : vérification de la conformité avec les spécifications fonctionnelles
    • Capitalisation des connaissances : rédaction de modes opératoires et scénarios de résolution d'incidents
    • Gestion du temps et des priorités pour le respect des indicateurs contractuels
    • Formatrice référente sur le module ISU pour les nouveaux arrivants sur le projet

  • Accenture Technology Solutions - Analyste fonctionnel SAP

    Paris 2012 - 2013 Pour le compte d'un client du secteur de l'énergie

    Equipe BPO : Traitement cas BPEM
    • Traitement de cas BPEM : facturation, vie du contrat, flux
    • Gestion de la répartition du stock à traiter au sein de l'équipe
    • Formatrice traitement d’incidents complexes
    • Appels clients finaux pour prise d’informations et explication traitement avant correction

  • Synergie - Assistante d'Agence - Stagiaire

    Paris 2012 - 2012 Accueil et inscription des candidats
    Préparation des bons de commande mission
    Gestion des DUE
    Délégation d'intérimaires
    Gestion d’appels

  • Stud'City - Assistante de gestion locative - Stagiaire

    2011 - 2011 Saisie des nouveaux dossiers locataires
    Prise de rendez-vous d'état des lieux
    Encaissement de chèques
    Remboursement des dépôts de garantie
    Gestion d’appels

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