Hotel Mansart, place Vendome
- Assistant chef de reception
2015 - 2016• Même taches effectuées
• Réalisation du planning de la réception
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- Receptionniste
2014 - 2015• Accueil des clients, Gestion check in, check out, conciergerie,
• Assistance et conseil aux clients tout au long du séjour,
• Négociation directe et vente des chambres, émission et facturation des débiteurs.
• Prise et saisie des reservations
• Réception et gestion des appels et du courier
• Encaissements et pré-‐comptabilité journalière
• Commercialisation des prestations proposées par l’établissement.
• Etudes concurrentielles hebdomadaires
• Formation du nouveau personnel
• Formations effectuées: Yield Management et E Reputation
Hôtel Mansart, Place Vendome
- Réceptionniste
2012 - 2014• Gestion check in, check out, conciergerie, assistance et conseil aux clients tout au long du séjour
• Accueil en chambre des clients VIP
• Commercialisation des prestations
• Prise et saisie des réservations, réception et gestion des appels et du courrier, encaissements et pré comptabilité journalière
• Mise en vente des chambres sur les distributeurs internet- Réalisation d’objectifs mensuels – Upselling
• Gestion des réservations : stratégie tarifaire, montées en charge, études concurrentielles hebdomadaires
• Facturations et encaissements / Gestion de la clôture Journalière
• Préparation et édition rapport femme de chambre puis contrôle des chambres lorsque la gouvernante n’est pas en shift
• Emission, facturation et validation des débiteurs
• Formation du nouveau personnel / Ambassadeur des repères "Luxury Attitude"
Sélection et participation au Trophée David Campbell 2013 (concours meilleur réceptionniste de France)
Abrial
- Réceptionniste
2010 - 2012Hôtel de 80 chambres, seul en shift
* Organise l'accueil et les départs des clients suivant les prévisions établies ;
* Effectuer des réservations selon les différents tarifs des agences et sociétés ;
* Gère les appels téléphoniques, les fax et transmet les messages aux clients ;
* Commercialise les différentes prestations proposées dans l'hôtel ;
* Assure les encaissements
Quiksilver Europe
- Conseillé de vente
Saint Jean de Luz2009 - 2009
Casino de Paris
- Chargé de réservations
2008 - 2008
Hôtel Sir Stamford
- Gouvernant
2007 - 2007à l'hôtel Sir Stamford Double Bay (hôtel 5 étoiles)
* Management d'une équipe de 10-15 personnes
* Vérification des chambres ;
* Elaboration planning femmes de chambres ;
* Gestion du stock
