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Anthony SIWEK

Marseille

En résumé

Titulaire d'un Bac+2 en Réseau Informatique et Télécommunication, je commence chez SNEF Télécom pour une mission de 6 mois en ingénierie documentaire pour le compte de la RTM ou je réalise les procédures de maintenance des systèmes de communication des bus. Ceci entraine une autre mission de 6 mois en bureau d'étude pour le compte d'ESCOTA ou je travaille sur les configurations des systèmes radio embarqués de la société ainsi que la mise en application sur le terrain.

Désireux de rejoindre un service informatique, j'intégre celui de BNP Lease Group via OSIATIS SYSTEMS ou pendant 21 mois je suis technicien helpdesk sur des incidents de niveau 1 et 2. S'en suit un courte mission de déploiement pour l'AP-HM. Je travaille depuis au sein du centre de service de La Banque Postale ou je suis technicien chargé de la résolution d'incidents de niveau 1 et 2 avec toutefois une grosse dominante sur les incidents impactant le client Lotus Notes 8.5. En janvier 2012, je rejoins la DSI du Grand Port Maritime de Marseille et je travaille en tant technicien support niveau 2. En février 2013, je suis revenu sur le Centre de Service de La Banque Postale pour y occuper une fonction d'incident manager.
Depuis juin 2017 j'occupe un piste d'Administrateur Lotus Note.

Mes compétences :
Windows
Lotus Notes
TCP/IP
Mac os x
HP Manager 7
IWS Isilog
ARS Remedy
Outlook
Ms office
Ingénierie Documentaire
Microsoft

Entreprises

  • Pôle Sud - Administrateur Lotus Notes

    Marseille 2017 - maintenant Administrateur Lotus Notes pour La Banque Potale

    - Administration des comptes de messagerie
    - Supervision des 270 serveurs de messagerie
    - MCO et Recettage
    - Résolution des incidents et pilotage des techniciens
    - Administration des comptes Verse
    - Astreinte : Supervision et résolution d'incidents critiques
    liés aux serveurs
    - Rédaction de procédures techniques
  • Econocom - Technicien Support de niveau 2

    Puteaux 2008 - 2017 Referent de site et gestonnaire de parc - Pour le MuCEM

    Reporting et COPIL
    -Gestion des stocks et logistique
    -Support VIP / utilisateurs
    -MS Serveur 2008 et 2016
    -Active Directory /VMWare/Serveur
    -Prise en main à distance
    -Multimédia
    -Rédaction de procédures et formation

    Incident Manager et Referent Technique - Pour La Banque Postale

    Technicien HelpDesk nv2 - Pour le compte de La Banque Postale

    - Résolution complexe d’incident sur Lotus Notes niv 1 et 2
    - Prise d’appel en débordement et interventions directes
    - Rédacteur exclusif de fiches réflexes et de procédures pour le dépannage de Lotus Notes, applications bureautique et autre
    - Formation des nouveaux collaborateurs
    - Gestion de l’active directory
    - Intégration du processus ITIL
    - Prise en main à distance via landesk

    Technicien Support nv2 - Pour le compte du Grand Port Maritime de Marseille.

    Hotline :
    - Réception des appels téléphoniques et des mails
    - Résolution des incidents informatiques de niveau1&2
    - Saisi des tickets d'incident via IWS Isilog
    - Prise en main à distance
    - Windows XP pro, Mac OSX , Outlook, MS Office, Sharpdesk, applications métier.

    Proximité :
    - Installation et maintenance des postes informatiques
    - Descente des Ghost via PXE
    - Paramétrage et maintenance des imprimantes locales et réseau et photocopieurs
    - Assistance fonctionnelle aux utilisateurs
    - Installation logiciel
    - Réalisation de procédures

    Technicien HelpDesk nv2 - Pour le compte de BPLG puis La Banque Postale

    - Prise d'appel, analyse, résolution et/ou orientation si besoin est des tickets d'incident vers les intervenants concernés (techniciens sur site, experts d'application)
    - Résolution d'incident (niveau 1 et 2)
    - Assistance auprès d'une population VIP
    - Résolution complexe d’incident sur client Lotus Notes v6.5 et v8.5
    - Rédaction de procédures pour le dépannage de Lotus Notes v6.5 et v8.5
    - Formation des nouveaux collaborateurs
    - Gestion des droits et accès (intranet, internet, création de comptes...)
    - Contre-appel et suivi des dossiers
    - Suivi qualité
  • SNEF Télécom - Assistant d'ingénieur

    MARSEILLE 2007 - 2008 - Assistant d’ingénieur en bureau d'étude (ESCOTA, SNCF, RTM)
    - Réponse à des appels d'offre et devis
    - Ingénierie documentaire pour la RTM
    - Configuration et mise à jour de terminaux radiophoniques numériques MOTOROLA MTH800 et MTM800 pour ESCOTA
    - Mise à jour des bases de données du réseau téléphonique du CEA de Cadarache.

Formations

  • AFPA

    Istres 2006 - 2007 BAC+2 TSRITE

Réseau

Annuaire des membres :