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Anthony TAFFIN

BETHUNE

En résumé

Mes compétences :
Assistant chef de produit
Assistant marketing
Assistante marketing
Chef de produit
Commercial
Commercio
Conseiller clientèle
Evénementiel
Gestion de projet
Gestión de proyecto
Marketing
Vente
Communication
Conseil commercial
Adobe Photoshop
Management
Merchandising

Entreprises

  • revolver upstairs - Barman

    2013 - 2014 Préparation et service de boissons et cocktails
    Tenue de caisse, Gestion des stocks et des commandes fournisseurs
    Maintenance des machines et des équipements du bar
    Perfectionnement de l’anglais avec la clientèle.

  • Caisse d’épargne Nord France Europe - Conseiller clientèle et Multimédia

    Orvault 2013 - 2013 Réception des appels et proposition de produits et services de la banque
    Fidélisation et détection des opportunités commerciales sur la clientèle
    Gestion des opérations back-office.
    Campagne commerciale avec objectif atteint : 10 ventes d’E-relevé / jour

  • Sony - Conseiller clientèle

    Puteaux 2012 - 2013 Gestion des recommandations et requêtes clients concernant la gamme Playstation
    Modification des comptes playstation Network
    Suivi des réquisitions judiciaires contre le vol des consoles/mapping adresse IP
    Reporting des erreurs (Prix, contenu, descriptif) liées au playstation Store
    Objectifs qualitatifs : 98% en taux de qualité d’appel et conseil client

  • AREA CASA REAL ESTATE / BARCELONE - Assistant Marketing / Commercial

    2012 - 2012 Mise en place de stratégies sur les différents canaux
    Création des supports de communication ( catalogues, affiches, PLV, signalétique)
    Etudes de performance sur les stratégies marketing et de prospection
    Élaboration de réunions et de présentations sur les performances du groupe
    Filtrage, évaluation de la clientèle et visites d’appartements standing.

  • Hotel Los amigos - Oaxaca de juarez - Mexique - Assistant marketing

    2011 - 2011 Elaboration et optimisation des d’outils de vente - comercialisation de l’offre
    Création et realisation des outils et supports de communication /promotions
    Suivi et fidélisation du client (Mailling, courriers, fichier client..)
    Conception, utilisation d’outils de controle et d’analyse sur la qualité du service
    + 25% de CA sur la période suite à nouvelle présentation de services
    + 20% taux remplissage de l’hotel grace à nouvelle campagne de communication

  • BNP Paribas Personal Finance - Conseiller recouvrement amiable

    Levallois Perret 2009 - 2011 - Le recouvrement amiable de 2 à 5 mois d’impayés des crédits
    - Emission et Réception d'appels
    Négociation téléphonique
    Remise à jour des dossiers
    Plan de Régularisation
    Négociation de solution Amiable
    Suivi des accords pris
    Maintien d’une relation de qualité avec le client et gestion des situations conflictuelles
    Gestion 400 dossiers/mois ,Taux de paiement atteint : + 48% sur 2 et 3 mois d’impayés.

  • Projet Etudiant " Forum Entreprise " - Chef de Projet

    2008 - 2009 Organisation d’un forum Entreprise le 11 mars 2009, réunissant 20 entreprises dans le secteur du commerce afin de proposer des CDD, CDI, contrat de professionnalisation, Stages aux étudiants de l’IUT de Lens

  • Hypermarché E.Leclerc - Magasinier

    2007 - 2007 Mise en rayon et mise en valeur des produits, gestion des stocks et approvisionnements, suivi des commandes.

  • Caisse d'Epargne - Chargé de clientèle

    2007 - 2007 Stage de 2mois dans la banque avec pour objectif la découverte de l’entreprise, la relation avec le client, les différentes opérations financières ainsi que le traitement des chèques et des dépôts.

  • Boutique " James la Jeannerie " - Vendeur

    2003 - 2005 Stage de 2 mois dans le magasin avec pour objectif l'accueil, le conseil du client, la vente mais aussi les différentes techniques de mise en valeur du produit et du point de vente.

Formations

  • Université Artois

    Arras 2010 - 2011 Parcours Management de la création et du développement des Entreprises

    Master 1 EGA

  • Université Artois FEGASS

    Arras 2009 - 2010 Licence 3 Sciences Economiques et de Gestion ( Parcours Commerce/Vente)

  • Université Artois

    Arras 2009 - 2012 Management de la création et du développement des Entreprises

  • Universidad Pablo De Olavide (Sevilla)

    Sevilla 2009 - 2010 Economía y Dirección de Empresas ( Second semestre en Erasmus)

  • Université Artois

    Lens 2007 - 2009 Techniques de Commercialisation (Parcours Vente)

  • Lycée Louis Blaringhem

    Bethune 2005 - 2007 Baccalauréat Sciences et Techniques de la Gestion (Option Marketing)

  • Lycée André Malraux

    Bethune 2003 - 2005 Parcours Vente

Réseau

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