Mes compétences :
Customer Relationship Management
Audit
Requirements Analysis
Entreprises
Restalliance
- Responsable Hôtellerie Rhône-Alpes
Lyon2017 - 2018*Développer du relationnel avec les clients
*Formation et sensibilisation aux méthodes de bionettoyage
*Mise en place d'un reporting client
Restalliance
- Chargé de développement commercial
Lyon2016 - 2017*Conception d'un outil CRM
*Prospection téléphonique et mailing ;
*Elaboration de propositions commerciales selon le cahier des
charges
*Réalisation de visites techniques
RESTALLIANCE
- Chargé d'exploitation
Lyon2015 - 2016*Ouverture de sites en Hôtellerie de santé
*Réalisation de plans d'assurance qualité
*Réalisation d'audits qualité et contrôles qualité
*Elaboration et suivi de plans d'actions
Elior Services Propreté
- Chef d'équipe
2013 - 2015*Réalisation de prestations de bionettoyage ;
*Elaboration et suivi des traçabilités des prestations d'hygiène
*Recrutement et intégration des agents de services
