-
IREC SAS
- Responsable Support fonctionnel
Informatique | Chasseneuil du poitou
2015 - maintenant
Manager une équipe de 18 personnes
Pilotage du service support fonctionnel
Interagir avec les autres services de la société
Rechercher à améliorer les process internes
Administration des outils
Reporting de l'activité
-
Conseil général de la Vienne
- Coordonnateur Migration Informatique
2013 - 2014
Coordination de 4 techniciens pour le déploiement informatique sous Windows 7 / Office 2013 / Lotus 9.
Préparation du planning d'intervention sur tous les sites du Conseil Général de la Vienne (86).
Suivi quotidien avec rapport contenant des indicateurs.
Support utilisateurs post-migration.
Recherche et mise en place de solutions pour les cas particuliers.
-
Anim'Ecole
- Président
2013 - maintenant
Président de l'Association de Parents d’Élèves de l'école de Saint Jean de Sauves (René Mabileau).
L'association a pour but de regrouper l'ensemble des parents d'élèves du groupe scolaire, de représenter les parents d'élèves et les enfants auprès de l'équipe enseignante et des pouvoirs publics et de rassembler et d'éditer à l'attention des familles toute documentation relatives à ces buts.
-
ANPE
- En recherche active
Paris
2013 - 2015
-
SCC SA
- Technicien de proximité
NANTERRE
2013 - 2013
Dépannage informatique, assistance 2nd niveau directement au contact des utilisateurs.
-
Alten
- Inter-contrat
Boulogne-Billancourt
2012 - 2013
-
ALTEN SA
- Administrateur helpdesk for ITRON
Boulogne-Billancourt
2010 - 2012
Consultant Alten en mission chez Itron et réalisant les tâches suivantes :
Détection des problèmes (récurrence des incidents)
Point de contact avec les autres helpdesk/équipes IT (en anglais)
Gestion des comptes Active Directory et Exchange
Mise en place d’une enquête de satisfaction
Réalisation d’un tableau de bord pour mesurer les performances du Helpdesk
Réalisation d’un tableau de bord qualité pour mesurer les performances d’un site
Documentation des procédures mises en place
Mise à jour et maintien d’une FAQ
Organisation de réunion avec l’équipe Support PC
MAJ régulière des plannings de présence des techniciens IT et équilibrage de la charge sites/techniciens
-
Somaintel
- Technicien micro-réseaux
VERN-SUR-SEICHE
2010 - 2010
Mission chez Crédit Agricole (Tours)
- Assistance utilisateur 2ème et 3ème niveau
- Maintenance du parc informatique du siège social de Tours
- Gestion des droits utilisateurs sur les partages réseaux
-
CDS Informatique Le Mans
- Technicien micro-informatique
2010 - 2010
Mission à la Banque Populaire (Tours)
Remplacement de PC obsolètes
Configuration et personnalisation de PC
Management de 3 autres IT sur les interventions sur les différents sites
Génération de rapports quotidiens au chef de projet
-
Atos Origin
- HD Qualifié
Bezons
2009 - 2009
Helpdesk 1er et 2nd niveau pour le client RTE.
- Réception et gestion des appels utilisateurs.
- Support applications bureautiques (Windows XP, Citrix, Messagerie Outlook et Lotus Notes, Microsoft Office...)
- Contrôle et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
- Contrôle et gestion des accès aux différentes applications internes.
-
T-Systems
- Technical specialist
ST DENIS
2006 - 2009
Maintenance et support informatique sur des applications JIT appliquées au secteur automobile.
Support 24h/24, 6j/7 toute l'année et dans 3 langues: anglais, français et espagnol.
Administration systèmes réseaux Windows.
Gestion de base de données SQL Server.
Réalisation de DRP, mode dégradé et métrics.
Recherche, suivi développement, mise en place d'actions correctives de l'application.
Recherche de nouvelles opportunités avec les clients.
Mise en place de nouvelles méthodes et outils de travail.
Formation du nouveau personnel et animation de l'équipe support.
-
GE Energy
- Téléopérateur
BELFORT CEDEX
2005 - 2006
Support 1er niveau trilingue sur toutes les applications bureautiques (Microsoft office, Lotus, Connexion distante, RSA, ...) des employés de la société. Gestion des appels utilisateurs et résolutions des incidents de premier niveau ou escalade au niveau adéquat.
-
SARL David
- Technicien informatique
2003 - 2003
Etude de faisabilité, chiffrage, et mise en place d'un poste informatique. Mise en place, et configuration de la connexion Internet, des logiciels de bureautique et de comptabilité (EBP). Réalisation de documentation et formation des utilisateurs.
-
Marquet AEM
- Dessinateur industriel
2002 - 2002
DAO de cablage électrique pour des bâtiments industriels (Autocad, Microstation)
