Mes compétences :
Commercial
SAV
Chef d'entreprise
Ingénieur du son
Entreprises
1000 mercis
- Chargé de Clientèle
Paris2013 - maintenantChargé du développement commercial
INNOV
- COMMERCIAL - RESPONSABLE SECTEUR
Laval2012 - 2013-Création et suivi d’un portefeuille de 1300 clients.
- Reprise et fidélisation de 640 clients sociétés.
- Réactivation de 350 clients inactifs.
- Prospection et développement de 250 nouveaux clients actifs.
-Mise en place d’un processus de prospection sédentaire et itinérant.
- Sédentaire : augmentation du volume d’appels journaliers. (+250%)
- Itinérant : augmentation du chiffre d’affaires facturés. (+35%)
-Gestion des implantations clients.
- Augmentation du panier moyen pour les implantations de 28%.
INNOV
- RESPONSABLE SERVICE CLIENT
Laval2010 - 2012-Gestion globale du «Back-Office» client.
- Amélioration de la relation client (3,8/10 en 2011 > 7,5/10 en 2012)
-Marketing produits et entreprise (E-mailing / Newsletters) - Développement et accélération des ventes E-commerce (+1800 ventes/mois)
-Mise en place d’un «Back-Office» SAV.
- Optimisation et traçabilité des demandes entrantes (5J > 2J)
-Planning des interventions SAV.
- Organisation et optimisation des visites d’interventions (3 > 7/jours).
-Gestion et structuration de la logistique.
- Diminution des coûts humains et matériels.
LE CAFE? CRE?ME STUDIO
- GE?RANT DE SOCIE?TE
2008 - 2010-Création de la SARL.
- Démarche et relation administrative et financière.
- Positionnement tarifaire et marketing.
-Management technique et exploitation.
- Organisation et animation de l’enregistrement à la finalisation du projet.
-Prospection et gestion de la clientèle.
- Développement commercial. (90 clients et 320 prospects)
- Comptabilité clients et fournisseurs.
Formations
SAE Institute Paris SAE (Aubervilliers)
Aubervilliers2006 - 2008Etude Théorique et pratique du son
