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Antoine GUYOT

PARIS

En résumé

Travaille actuellement à Artemys - Bihorel
en tant que Technicien Systèmes pour le compte de clients tels que Accuracy, Printemps, GMP du Havre, Carambar et aussi anciennement pour ENGIE.

Ce type de support passe par du traitement en Hotline , par email et prise en main à distance.

Dans le cas d'Accuracy, ayants des bureaux à l'étranger, le support se fait donc en Anglais 24/24 - 6/7 avec des astreintes

Mes compétences :
Backup d'appareils multimédias
Conception d'ordinateurs sur mesures selon besoins
Diagnostic pannes et solutions + conseils
Gestion de sécurité Anti-virus, malware, ransomwar
Remplacement de pièces d'ordinateur
Dépannage Hotline informatique
Windows 10
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Active Directory

Entreprises

  • Artemys - Technicien système

    PARIS 2018 - maintenant Support informatique Helpdesk Niv1 pour utilisateurs via Hotline/email/contrôle à distance sur des appareils en France où à l'étranger notamment pour les clients Accuracy, Engie et Printemps.

    gestion d'incidents, de tickets et escalades sur plusieurs niveaux .
    Gestion en Active.Directory sur des GPO/DL et droits d'accès notamment sur des dossiers et VM.

    Support en Anglais total pour le client Accuracy notamment en Astreinte pour Accuracy et Engie.

    Support également présent les jours fériés.

  • Event Bots - Développeur Fullstack

    2017 - 2017 Développeur WEB et gestion de scénario

  • E.leclerc - Espace I.T - Technicien - vendeur multimédia

    2016 - 2016

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