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Memento Mori
- Responsable de magasin
2015 - maintenant
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Auto ICI
- Conseiller commercial
Vendeville
2015 - 2015
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BoConcept
- Responsable de magasin
2014 - 2015
BoConcept : boutique d’ameublement, CA 130 K€/mois, 5 collaborateurs
• Manager l’équipe afin d’optimiser les ventes et d’atteindre les objectifs commerciaux
• Assurer le fonctionnement quotidien du magasin, son organisation opérationnelle et sa
présentation en accord avec les standards et procédures de la marque
•Fournir aux clients un service exceptionnel
• Gérer l’administration des ventes et les flux logistiques de la commande à la livraison chez les clients
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Memento Mori
- Directeur adjoint
2012 - 2014
Memento Mori : boutique de décoration d’intérieur, CA 575 K€, 5 collaborateurs
- Recruter, identifier et développer les compétences des 3 conseillers de vente
- Imaginer et réinventer le parcours et l’expérience des clients en créant une ambiance visuelle, olfactive, sonore, tactile et gustative
- Marchandisage, réalisation de vitrines, implantations magasin
- Assurer la relation et la satisfaction client : conseils, devis et commandes personnalisés, ventes, SAV
- Créer, mettre en place et assurer le suivi des procédures au quotidien
- Gérer les stocks, les inventaires
- Gérer les ressources humaines, en liaison avec un cabinet social
- Participer à la définition de la stratégie commerciale, l’appliquer et l’analyser à l’aide de tableaux de bord
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Les Fées Solutions
- Fondateur et directeur associé
2005 - 2012
Les Fées Solutions : conciergerie d’entreprise, CA 420 K€, 5 collaborateurs
- Définir la stratégie d’entreprise, créer l’offre, négocier les partenariats avec 25 prestataires
- Prospecter les grands comptes, conclure les contrats (30 adhérents) et les suivre
- Garantir et analyser la satisfaction générale (note de 8,1/10) des 10 000 bénéficiaires
- Recruter les concierges, leur transmettre l’amour du service et développer leur potentiel
- Communiquer pour développer la notoriété des Fées : réseaux professionnels, publicité, relations presse (journaux régionaux, radios locales, télévision locale et nationale)
- Communiquer pour développer le taux d’utilisation des services : newsletters, organisation de marchés de fruits et légumes dans les entreprises, séances d’informations
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Anttam
- Co-fondateur et co-gérant
2003 - 2005
Anttam : commerce de gros multi produits pour les buralistes, CA 10 K€, 2 associés
- Elaborer le business plan, rechercher des financements, assurer la gestion administrative et financière
- Sélectionner les fournisseurs, acheter et gérer les stocks
- Prospecter, livrer et fidéliser les buralistes du Nord-Pas de Calais
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Club Méditerranée
- Responsable réception/hébergement
Paris
1998 - 2003
Club Méditerranée : 70 villages à travers le monde, CA 1400 M€, 15 000 collaborateurs
- 10 missions dans 6 pays (Croatie, Espagne, France, Grèce, Tunisie, Turquie) dans des villages de 360 à 1500 lits
- Encadrer, former et motiver des équipes multiculturelles (jusqu’à 25 GO)
- Organiser le transport, l’accueil et l’hébergement des GM (jusqu’à 1500 par semaine)
- Prendre en compte leurs demandes et attentes, imaginer les meilleures solutions pour garantir leur bien-être pendant le séjour
- Optimiser les taux de remplissage en vendant sur place les lits vacants (manque de réservation, absents, départs anticipés)
- Veiller à la sécurité des encaissements des prestations hors forfait (comme le bar) et des transferts à la banque (350 K€ par mois)
- Animer en incarnant l’esprit du Club : participer aux spectacles, aux jeux, développer la convivialité avec les GM en tissant des liens
