Saint-Gobain
- Chef de Groupe commerce
Courbevoie
2009 - maintenant
Membre du comité de direction, diffusion de la politique de la société. ;
- Animation des équipes (10 personnes) : fixation des objectifs, atteinte du CA (800 K EUR en peinture, 1000 K EUR en outillage, 1400 K EUR en électricité, 1800 K EUR en plomberie, 800 K EUR pour la cellule clientèle), suivi du portefeuille client au quotidien, suivi trimestriel et annuel des collaborateurs. ;
- Sécurité : ouverture/fermeture du dépôt, contrôle des chèques et espèces, accès au coffre, formation incendie, formation SST, assurer la sécurité des clients et des collaborateurs, fonction de permanent au sein du dépôt (38 personnes). ;
- Stock : commandes, analyse des mini maxis, gestion des stocks morts, inventaires, baisse du taux de démarque, augmenter sa fiabilité, détecter les dysfonctionnements et les rectifier, ruptures 20/80, contrôle de la marchandise, gestion des litiges fournisseurs. ;
- Client : accueil, création carte d'accès, suivi clients (hyper fréquent, fréquent, occasionnel, panier moyen), recherche de la satisfaction client (fidélisation). ;
- Fournisseurs : accueil, point sur les produits (nouveautés, dysfonctionnement, retour, SAV), organisation des « journées techniques », organisation de « salons », règlement des litiges, évolution du référencement. ;
- Administratif : planning, organisation des CP, ARTT, maladie, mise en place des formations des équipes selon les besoins, augmentation de salaires, primes exceptionnelles, recrutement, intégration. ;
appro services
- Responsable agence
2005 - 2009
- Créer et développer un nouveau point de vente en chauffage, plomberie et outillage (négociant),
- Définir la politique commerciale de l’agence : identifier le potentiel local, mise en place de contrat cadre avec des entreprises telles que Vinci sud-est et Savelys ; mise en place d’un réseau d’installateurs « partenaire » pour la pose de matériel en énergie renouvelable, développement et gestion d’un portefeuille client ; CA 2006 : 1600 K€, CA 2007 : 2000 K€, CA 2008 : 2200 K€.
- Animation de 4 collaborateurs (vendeurs/commerciaux) : suivi hebdomadaire des objectifs, suivi des résultats mensuels individuels et collectifs, accompagnement sur le terrain pour les rendez-vous à fort potentiel.
- Stock : analyse trimestrielle du compte d’exploitation
- Animation commerciale : journées techniques et formations avec nos partenaires : Spit, Réhau, Imer, Atlantic, Norton, Saunier-Duval.
