Experian
- Chef de Projet Technique
Courbevoie
2006 - 2011
CHEF DE PROJET TECHNIQUE
Gestion d’un portefeuille clients
- Avant-vente : étude technique des besoins clients - Participation aux appels d’offre
- Gestion de projets : rédaction de cahiers des charges, planification des activités, tests et suivis
Gestion de projets inter entreprise
- Travail en collaboration avec les équipes UK sur les différentes applications CheetahMail
- Amélioration de l’outil CRM utilisé par la société
RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE
Management de 5 techniciens support et 2 techniciens applicatif
- Support Technique : garantie de la disponibilité, des délais et de la qualité des tickets support
- RUN : gestion des incidents plateforme, des demandes de support niveau 2 et monitoring de la plateforme
RESPONSABLE DEVELOPPEMENT CLIENTS
Management de 7 développeurs
- Analyse de la faisabilité des développements. Planification des développements, attribution des activités à l’équipe et garantie de la qualité et de la tenue des délais
DEVELOPPEUR WEB
- Mise en place de développements spécifiques pour les clients (interconnexions BDD, web services, formulaires, jeu concours)
- Support technique des clients sur l’application Emailing Solution. Traitement et suivi des demandes dans les délais annoncés, remontée des incidents au service technique
- Formation téléphonique ou sur site des clients sur l’application Emailing Solution
