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STARDOM SERVICES
- Gérant
2010 - maintenant
• Création et gestion d'une société de services à la personne : agrément préfectoral, développement commercial, mise en place de campagne de communication, suivi administratif (dont extranet NOVA) et comptable,
• Gestion du personnel : recrutement, management, gestion des contrats, des plannings et des salaires,
• Gestion de la clientèle : prospection, visite d'évaluation et de contrôle, gestion des contrats et de la facturation, suivi des litiges.
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DEDUCTION
- DIRECTEUR TERRAIN & Responsable de la logistique des terrains
2004 - 2008
• Responsable de la logistique des terrains d'enquête marketing (France et international),
• Elaboration des devis et suivi des coûts de production,
• Responsable de la gestion administrative et de la paie des vacataires (enquêteurs, vacataires siège et chefs d'équipe),
• Recrutement et formation des chefs d'équipe régionaux et des enquêteurs,
• Recrutement et formation des vacataires siège (relecture, codification et contrôle),
• Briefing des enquêteurs (Paris, régions, international), suivi des missions et contrôle du recueil de l'information.
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DEDUCTION
- CHARGE D'ETUDES SENIOR & Responsable des études
2000 - 2004
• Responsable des études (L'Oréal, Foot Locker,...) : élaboration des devis, élaboration du questionnaire en collaboration avec le client, lancement et suivi du terrain, briefing, élaboration des plans de code, participation à la présentation orale des résultats, rédaction du rapport d'étude final,
• Analyse et mise en forme des résultats d'études de marché ad hoc : test de concept, test de noms, concept-use test, étude sur lieu de vente, motivation d'achat,...,
• Supervision d'études internationales : relations avec les prestataires et/ou les clients étrangers, élaboration et validation de questionnaires, suivi des terrains, rapports en anglais,
• En charge de la communication externe de l'entreprise : participation à la réflexion sur l'image de l'entreprise, préparation du SEMO 2002, développement et mise à jour du site internet.
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SOFRES
- CHARGE D'ETUDES
1990 - 1997
• Enquêtes de satisfaction des clients de la SOFRES dans le cadre de la démarche de certification ISO 9001,
• Responsable du projet d'archivage centralisé des études en concertation avec les prestataires de service et les différents départements d'études de la SOFRES.
• Enquêtes quantitatives (ad hoc et omnibus) : rédaction de propositions d'études, élaboration de questionnaires, suivi des études (lancement du terrain, briefing, dépouillement), élaboration des rapports, présentation orale et écrite, mise en place de panels,
• Etudes qualitatives : recrutement ciblé, élaboration de guide d'entretien, conduite d'entretiens individuels, analyse de réunions de groupe,
• Etudes spécifiques : estimations électorales, congrès de partis politiques et d'élus locaux, évènements médiatiques.
