Paris
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Diplômé ingénieur A&M en Mars 2012 je travaille actuellement au sein de l'unité technique client fournisseur ERDF de Franche-Conté à Besançon.
J'y occupe le poste d'adjoint au chef d'agence. Mes missions sont à caractère managériales. Elles consistent principalement en l'animation et le pilotage des processus métiers des sites du sud de la Franche-Comté.
Plus précisément je m'assure de la bonne mise en œuvre des
processus, l’amélioration de la qualité des prestations, la satisfaction de la clientèle et la maitrise des coûts.
A cet effet je coordonne et contrôle l’activité d'environ 50 agents répartis sur le sud de la Franche-Comté.
Pour atteindre mes résultats quantitatifs et qualitatifs, mes missions opérationnelles sont les suivantes :
- élaboration et suivi des plans d’action en adéquation avec le contrat de gestion annuel,
- réalisation des contrôles internes afin de vérifier l’application des règles,
- élaboration, mise en place du plan d’action prévention et suivi à travers des visites de sécurité,
- analyse des dysfonctionnements (écoute clients, non qualité) et proposition des solutions nécessaires,
- finalisation du plan de formation de l’Agence,
- animation de la communication interne au sein de l’Agence,
- participation à des missions d’amélioration transverses (budget, sécurité, pilotage de processus métier),
Mes compétences :
Arts
dynamique
International
Manager
