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Antoinette CHARDONNET

Gières

En résumé

Au sein de la cellule de développement commercial, j'ai à coeur d'assurer ma mission: détecter les projets relatifs à la relation client pour les entreprises de tout secteur et de toute taille. Apporter aux entreprises les solutions les plus fiables et flexibles pour optimiser la relation client reste notre volonté majeure.
Ces valeurs sont en parfaite concordance avec ma philosophie et mon expérience professionnelle.
Faire en sorte que le succès de nos clients soit transmis et porté par notre équipe!

Mes compétences :
Téléprospection
Négociation commerciale
Communication externe
Community management

Entreprises

  • Eloquant - Responsable Succès Client

    Gières 2019 - maintenant Spécialiste de la Relation Client depuis 2001, Eloquant est aujourd’hui le seul acteur en France à proposer une solution globale en mode SaaS, destinée à faciliter le Dialogue et l’Ecoute avec vos clients :
    - Dialogue : gestion des interactions multicanal
    - Ecoute : enquêtes multicanal, mesure et pilotage de la satisfaction client
    - Sémantique : analyse sémantique automatisée

    En vous apportant plusieurs domaines d'expertises, Eloquant vous accompagne le long du parcours client et dans vos projets Relation Client.
    Nous vous proposons des solutions innovantes sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'expérience clients.
    J'ai donc l'opportunité d'intégrer l'équipe Eloquant et de relever de nouveaux challenges.

    Forte d'une expérience de plus de 7 ans, dans la relation commerciale B to B et dans la conquête de nouveaux prospects, j'ai comme mission de qualifier de nouvelles pistes et d'assurer la téléprospection.
    En coopération avec l'équipe commerciale terrain, j'ai à cœur d'assurer le suivi de la relation client / prospect B to B.

  • Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Chargée d'accueil

    2018 - 2019 Aide à l'utilisation en ligne du service banque à distance
    Proposition de solution d'épargne adaptée à la situation du client particulier
    Augmentation temporaire de plafonds de carte bancaire
    Montée en gamme de carte bancaire en fonction de l'utilisation du client

  • GAMESYSTEM - Commerciale

    2014 - 2018 Fonction Commerciale:
    Prospection téléphonique
    Gestion de portefeuille clients
    Elaboration et relance des devis
    Utilisation de CRM et pack Office

    Gestion des pages Facebook et Twitter de GAMESYSTEM jusqu'en 2016.

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