Levallois-Perret
Bonjour,
Après 12 ans consacrés aux dépannages de produits bureautiques et informatiques, j'ai débuté mon parcours dans les métiers de l'informatique. J'y ai exercé des rôles de Responsable informatique et de Chef de Projet pour des sociétés du domaine de la Pharmacie, De la Distribution, de la Banque, de l'Edition de logiciel et des SSII (ESN).
Durant ces années, j'ai pratiqué les tâches qui suivent :
• L'implémentation des Suites ITSM EasyVista et LANDesk Service Desk
• L'expertise des solutions EasyVista, LANDesk Service Desk, Colombus et Colombus Retail ;
• La gestion de projet ;
• La mise en pratique des normes ITIL
• La gestion d'équipe et de service (Planning et Budget);
• La gestion et relation client ;
• L'administration des systèmes et réseaux informatiques (Matériels et Logiciels) ;
• Le support utilisateur
COMPETENCES :
Management d'équipe de techniciens et de consultants
Mise en application des pratiques ITIL
Gestion de budget
Gestion et conduite de projets
Définition et rédaction d’expression des besoins - Assistance à MOA ou MOE
Animation d'ateliers Métiers
Rédaction de documents techniques (Spécifications, Implémentation et recette)
Gestion du planning des intervenants
Animation des réunions (Kick-Off, COPIL et COPRO)
Formation (Création de support et animation)
CERTIFICATIONS :
Certifié ITIL v3 Foundation
Certifié EasyVista Expert
Certification Symantec Client Management Suite
Certification Expert Clombus et Colombus Retail
Mes compétences :
Altiris
Colombus Retail
Colombus
Biomni - Front Office
Administrateur système
Administrateur réseau
Gestion de projet
Microsoft Windows
MOE EASYVISTA
SQL Server Management Studio
MOA / MOE Métiers RETAIL
ITIL Foundation V3
Conseil
