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Olivier LUISETTI

LYON-VILLEURBANNE

En résumé

Chief Relationship Officer (CRO)

Aujourd’hui, la force d'une entreprise repose sur sa communauté de clients, de collaborateurs mais aussi des fournisseurs et partenaires. Ce sont donc les individus qui contrôlent la réputation et la communication de votre entreprise.

Il devient nécessaire de cartographier finement ses réseaux, pour déterminer quelles sont les bonnes personnes à même de générer une influence maximale pour votre entreprise

La feuille de route d'un Chief Relationship Officer est la suivante :

- Elaborer une stratégie au plus haut niveau de l'entreprise pour développer notre écosystème de relations
- Identifier les contacts clés appartenant aux réseaux d’acteurs clés de votre métier.
- Identifier les atouts majeurs de notre entreprise qui peuvent aider à créer de la valeur pour ces différentes communautés.
- Rédiger des plans stratégiques pour construire et développer les relations avec chacun de ces communautés
- Concevoir et mettre en place des actions spécifiques pour renforcer et guider ces relations

Nous vous proposons de vous faire connaitre plus d'une centaine d'outils pour accélérer et développer et connecter vos relations professionnelles, pour trouver des nouveaux contacts qualifiés, accroître votre chiffre d'affaires de manière ciblée et vous accompagner au quotidien pour prendre les bonnes décisions auprès d'experts recommandés par les contacts de vos contacts.

Que vous soyez en cours de création d'entreprises, ou en train d'innover, rechercher de nouveaux modèles économiques, il existe en effet de nombreux outils (réseaux sociaux professionnels, outils favorisant le business collaboratif, le crowdbusiness, des "chats business") sans compter plus de 10000 réseaux professionnels en France.

Nous avons entre autres formé, accompagné entre autres, les équipes d'AKKA Technologies, SEGECO Consulting, VISIATIV, puis AXA et GROUPAMA...

Pour en savoir plus, contacter nous
Par mail : luisetti.olivier @ gmail.com
Par tel : 06 11 67 04 86

Mes compétences :
Management d'équipe
Management commercial
Networking
Prospection
Vivacité d'esprit et de réaction
Conseil
Externalisation
Achat
Marketing
Communication
Supply chain management
Knowledge Management
Logistique
Passionné par les arts
Réseau
Humaniste. Apprendre. Ethique. Développement
Humaniste
Capacité d'écoute
Traduction
Relations internationales
Organisation professionnelle
Gestion de la relation client
Acteurs douées
Relations sociales

Entreprises

  • World Trade Center - Chargé de mission

    maintenant
  • FEDE / ADEFE

    maintenant
  • CRESPA

    LYON maintenant
  • Conseil de Développement d'Arrondissement de Lyon 3ème - Catalyseur d'énergies territoriales

    2018 - maintenant Au sein du Conseil de Développement d'Arrondissement de Lyon 3ème, nous souhaitons expérimenter de nouvelles pratiques participatives et de concertation autour de projets citoyens sur des territoires de proximité comme des arrondissements, des quartiers.
    Nous nous sommes inspirés de l'expérience de 3 mandats de 3 ans au sein du Conseil de Développement de la Métropole de Lyon, mais en gommant les nombreux travers, tout ce qui empêche une véritable et libre expression et pluralité de participation des habitants et acteurs d'un territoire.
    Le président, le bureau du Conseil de Développement d'Arrondissement ne sera pas nommé par le maire de l'Arrondissement. Sa composition ne sera pas homogène, ni filtrée dans son expression par la couleur politique de la Mairie. Dans certains cas, les rapports des habitants consultés étaient revus, filtrés voire corrigés sans consultation de ces dits habitants, avant d'être remis aux élus.
    Avec notre Conseil de Développement d'Arrondissement de Lyon 3ème, le bilan des échanges, des débats et la mise en lumière des contributions et propositions d'action seront déclinés dans un livre blanc annuel, et ne feront l'objet d'aucun filtre.
  • Teamlinks - Consultant associé en efficacité relationnelle

    Paris 2015 - maintenant Développer un réseau professionnel pour accroître sa valeur et son chiffre d'affaire
    - Groupe d'échange de pratiques (rencontres mensuelles entre formateurs, consultants et entreprises)
    - Club Links Experts (développement territorial, commercial)
    - Afterworks thématique bimestriels
  • Inartis - Directeur des Relations Extérieures

    2015 - maintenant INARTIS (www.inartis.fr ) est une société qui propose à ses clients des prestations de formation et d'accompagnement dans différents domaines (Marketing, Vente, Achats, Logistique, Communication, Management, Droit, Informatique, Transformation numérique ...) réalisées par un réseau de consultants formateurs spécialisés, salariés, bénévoles ou retraités

    INARTIS se veut un prestataire de services RH innovants, sous forme d'une plate forme collaborative (réseau social de 12600 Entreprises, 91000 Experts, 169 Partenaires et 25 Ambassadeurs) pour mettre en relation des entreprises et des consultants qui sont soit des professionnels en poste dans de grandes entreprises, ou des indépendants ayant créé ou non leur propre société.
  • SEGECO - Directeur des Relations Institutionnelles

    2014 - maintenant La mission est de poursuivre la diversification du maillage réseau sur l’ensemble des 41 agences et 13 boutiques du territoire Rhône Alpes Auvergne et Ile de France de Segeco (600 collaborateurs, 50 M€ de CA en 40 ans).
    www.segeco.fr
  • GROUPE VISIATIV - Directeur des Relations Extérieures

    2012 - 2015 Fort d’une expérience de plus de 25 ans, auprès de PME, ETI et départements de grands comptes, l’ensemble des filiales du groupe Visiativ propose des solutions pragmatiques et innovantes, pour accompagner leurs clients vers l'Entreprise 2.0 : Visionnaire, innovante, collaborative et apprenante. Le groupe Visiativ compte 320 collaborateurs pour 50 M€ de CA.
    http://www.visiativ.com/
  • Institut de Recherche et d'Innovation en Management, Grenoble Ecole de Management - Chargé de recherche, de formation, conférencier sur les réseaux sociaux

    2007 - maintenant - Recherche, formation, conférence sur les usages des réseaux sociaux dans les différentes fonctions de l'entreprise (RH, finances, achat, marketing, production, export, logistique...)

    - Chargé de mission à l'IRIMA (Institut de Recherche et d'Innovation en Management des Achats de demain, de la communication 2.0 et de la SCM) qui s’intéresse à l’avenir de la communication, la curation, et du Supply Chain Management, de ses métiers et de l'innovation dans les compétences managériales de la SCM de demain du fait de ses étroites relations avec la fonction achat, communication et ventes.

    - Chef de projet gestion des connaissances (Knowledge Management et des réseaux sociaux d'entreprise ("Enterprise Social Network"), social SCM, social Sourcing, Social RH...

    - Recherche, création, formation, développement et d’animation :
    - d'un réseau de partenaires stratégiques
    - d'une communauté de près de 5000 managers achat, communication, logistique et Supply Chain Manager et les meilleures pratiques et usages des réseaux sociaux
    - d'un réseau d'Intelligence Collective
    - de Communautés de Bonnes Pratiques
    - de Communautés marketing/marketing communautaire/marketing des communautés
  • QP - Business Development Manager

    Paris 2005 - 2012 QP Group, 2ème organisation entièrement dédiée à la création de valeur par l’amélioration de la fonction Achats transport et de la supply chain pour les sociétés d’envergure internationale et partenaire de Verticalnet.
    La mission principale de QP Group est d’accompagner ces sociétés dans la transformation de leur organisation achat quelque soit leur niveau de maturité, de favoriser l'adoption d'outils d'e-sourcing, d'e-scm. Cette équipe de plus de 120 personnes intègre une expérience opérationnelle « métier » de niveau élevé dans l’achat et la supply chain couplée à une expertise dans la gestion du changement.
    QP Group travaille avec ses clients (Total, Faurecia, Swisslife, Air France, Merck, Solectron…) afin d’établir rapidement les meilleures pratiques de façon durable et globale au travers une offre de service qui se décline de la façon suivante :

    - Identification des leviers de performance des organisations achats et logistique
    - Développement et mise en œuvre de stratégies d’externalisation
    - Définition et mise en place d’organisation logistique
    - Développement de méthodes et outils au service de la stratégie
    - Développement des compétences individuelles et collectives
    - Choix et mise en œuvre du système d’information achats
    - Renforcement des équipes opérationnelles
  • Ebusiness.info. - Training & Conference Manager Achat et Logistique

    2004 - 2005 www.ebusiness.info Groupe de presse, organisateur de conventions e-achat, Ebdays, E-RH, Ecommerce),(consulter programmes sur Ebusiness.info)
    ·Construction d’un programme, sélection d’intervenants et intervention pour plusieurs conférences Marcus Evans à Paris, animation tables rondes EBG, formations LRA …sur l’e-sourcing et l’e-logistique
    ·Gestion des contenus, animation et suivi des formateurs : chef de projet formation du projet Talent (Direction des Achats de la SNCF), Rhodia, Norbert Dentressangle, Lafuma...
  • Cegos - Ingéniérie de formation

    Issy Les Moulineaux 2003 - maintenant
  • HARDIS, SSII, Grenoble - Alliance Manager

    2002 - 2004 Editeur progiciel Adelia, Reflex optimisation des ressources matérielles et humaines dans l’entrepôt
    · Management d'une équipe de 18 consultants dont 2 "avant vente" (pre-sales)ainsi que de la coordination commerciale au niveau des responsables de grands comptes (account managers) et des « key partners ».
    · Recrutement intégrateurs, formation des partenaires et mise en place de stratégies produits, campagnes de génération d’opportunités, organisation et mise en place d’opérations de marketing à destination des utilisateurs finaux. Négociation et pilotage de contrats de partenariat avec fournisseurs mondiaux et grands comptes/fournisseurs pour l'Europe (IBM, SUN, PSION, DDS…).
    · Avant vente sur grands comptes aéronautiques, téléphonie mobile, prestataires logistiques et grands distributeurs (réponse CDC, offre commerciale)
  • CAP GEMINI, SSII, Grenoble - Consultant expert métier, gestion de projet d’optimisation e-sourcing, eprocurement et SCM

    1998 - 2002 · Etude de cadrage implémentation d’outils d’e-sourcing, de planification et d’optimisation transport et logistique (MES, APS, TMS, WMS), Optimisation des coûts de transport. Références : Thomson Multimedia, Geodis, Carrefour…
    · Cartographie des processus, études des différents flux (outils MES, APS, TMS, WMS)
    · Conduite du changement :
  • SOFOGEST/ATIS REAL - Responsable département formation transport, logistique, achat

    1992 - 1998 · Chargé de cours IUP Université Chambéry (module achats et SCM, Dess Logistique Lyon II, IUT Bron Université Lyon II (Licence Logistique globale, DUT Gestion de production), Université Jean Monnet St Etienne (Logistique Internationale)…
    · Intervenant ponctuel auprès d’Ecoles de Commerce (ESC Saint Etienne « Master achat », et « Master Supply Chain Management », auprès de grands comptes, d’organismes de formation (LAMY, DEMOS, MAI Bordeaux, IGS, 3A, ICL…) sur la Supply Chain, l’e-procurement, l’e-achat, l’e-organisation des transports, l’achat transport, ou l’achat de prestations logistiques
    · Animateur de session de formation en entreprises : optimisation des coûts de transport, e-auction, e-procurement, commerce international (Incoterms, crédit documentaire), pépinière achats et logistique (Norbert Dentressangle, ED groupe Carrefour, Lafuma, Intermarché).
  • M2AS - Délégué régional Rhône Alpes, responsable adjoint et Conseiller formation

    MARSEILLE 1991 - 1992 Aft-Iftim, leader européen de formation professionnelle logistique, 1700 salariés
    · Responsable des relations avec les organismes professionnels (syndicats professionnels transport et logistique, Conseil Régional, Ministère des transports, MEDEF, Education Nationale, Centres de recherche transport)
    · Conception de plan de formation, ingénierie pédagogique (Institut Pédagogique Transport et Logistique)
    · Conseiller de l’Enseignement Technologique
  • Calberson, Danzas, Joyau/ Schenker, Mory - Chef des ventes, Directeur développement logistique

    1986 - 1991 Chef des ventes puis directeur de développement de prestations logistiques et transport (Calberson, Danzas, Joyau/ Schenker, Mory)
    · Animation d’une équipe de 10 commerciaux.
    · Gestionnaire grands comptes de dossiers logistiques sur la région parisienne et Rhône Alpes

Formations