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En résumé

Chef des ventes pièces de rechange et coordinateur après vente

Mes compétences :
PR
Après-vente
Automobile

Entreprises

  • GEMY PR - Chef des ventes PR etCoordinateur APV Bretagne

    2013 - maintenant

  • CITROEN / CPM - Coordinateur régional Citroen

    2008 - 2013 Développer le chiffre d’affaires pièces de rechange et peinture en interne et en externe, déploiement de l’offre multimarque pièces et du réseau d’adhérent Eurorepar , faire adhérer les réseaux secondaires à la facturation après vente constructeur, former les équipes commerciales, mener une veille concurrentielle et proposer le référencement de nouveaux produits.

     Déploiement de plan d’action mensuel nationaux et établissements d’offres commerciales promotionnelles locales
     Suivi, accompagnement et mise en place des politiques constructeurs dans les points de vente et reporting direct à la marque
     Animation et motivation des équipes après vente pour la réalisation des objectifs annuels dans le respect des standards de la marque
     Audit d’atelier, formation des conseillers après vente et vendeurs itinérants dans un but d’optimisation, d’efficacité et de service
     Immersion en atelier pour améliorer la qualité de réception clients, l'organisation et les résultats des après vente constructeur.
     Accompagnement et coaching de 70 vendeurs itinérants lors de leurs visites commerciales auprès des réparateurs automobiles
     Récupération de chiffre d’affaire sur les segments échappant au constructeur (peinture et produits connexes, outillage)
     Suivi des indicateurs qualités avec les distributeurs et plans d’améliorations qualité de service

  • HERROU ET LYON - CONSEILLER COMMERCIAL PIECES DE RECHANGE

    2007 - 2008 Développer le chiffre d’affaires Pièces de rechange Ford et multimarque Motorcraft

     Déploiement de plan d’action mensuel et établissement d’offres commerciales promotionnelles
     Suivi et développement d’un porte feuille client et d’un réseau de Réparateurs Agréés de niveau 2
     Gestion de budget et suivi de primes à l’achat et à la vente
     Gestion des garanties extérieures, des relations clients et des applications méthodes constructeurs chez les réparateurs Agréés de niveau 2
     Conseil et relai technique entre les réparateurs indépendants et la concession

  • EUROPE MOTORS - CONSEILLER COMMERCIAL PIECES DE RECHANGE

    2004 - 2008 développer le chiffre d’affaires Pièces de rechange OPEL et la gamme de produits pour professionnels KENT

     Suivi et développement d’un porte feuille client et d’un réseau de Réparateurs Agréés de niveau 2
     Gestion de budget et suivi des primes à l’achat et à la vente, gestion des stocks et de l’activité PRA
     Remplacement du Chef des ventes pièces de rechange durant 9 mois
     Gestion des garanties extérieures, des relations clients et des applications méthodes constructeurs chez les réparateurs Agréés de niveau 2
     Conseil et relai technique entre les réparateurs indépendants et la concession

  • MCO SEAT Brest - Conseiller Après-vente en charge de l’ensemble de l’activité après vente

    2003 - 2004 Gérer le centre de profit représenté par l’atelier mécanique et le magasin Pièces de rechange

     Prise en charge des clients du dépôt à la restitution des voitures, gestion des garanties et procédures constructeurs
     Suivi et développement du chiffre d’affaire APV et PR en respectant les normes constructeurs et les objectifs de la direction
     Gestion de l’atelier et de tous les indicateurs ( PR/heures vendues, rentabilité, productivité, qualités de service, réclamations clients…)

Formations

Réseau

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