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Sfr
- Technicien niveau 2
2014 - maintenant
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Groupe ILIAD
- Support technique
2011 - maintenant
Support technique hotline FREE ADSL et FREE mobile
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Mutuelle générale de l'éducation nationale
- Gestionnaire applicatif metier /HELP DESK
Paris
2010 - 2011
MGEN mutuelle générale de l'éducation nationale
spécialiste en prestations (cellule utilisateurs == MOA-MOE)
Support help desk sur applicatifs mutuelle : santé, prévoyance, autonomie, retraite
Traitement des anomalies, analyse technique fonctionnelle, test avant mise en prod. Utilisation progiciel GAIAC GraphTalk AIA de l'éditeur CSC
Gestion des tickets d'incidents ISILOG MOA / MOE; AIA / GAIAC
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Cosmosoft
- Technico-commercial
2007 - 2009
Sté COSMOSOFT Editeur de logiciel pour le monde de l'immobilier
Support technique et vente de logiciel et matériel informatique
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Sté IMMOTECH
- Technico-commercial
2005 - 2007
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Sté PHONE-CENTER
- Technico-commercial
2003 - 2005
Sté PHONE-CENTER (opérateur télécom alternatif) Technico-commercial Mise en place de systèmes télécoms (passerelle VOIP) avec logiciels réseau Apporteur d'affaires Opérateurs Télécoms et clients (taxiphones et sociétés) (WORLDCOM, MCI, KDDI, COLT, LDCOM, WESTERN TELECOM...) Conseils pour création taxiphones avec logiciel de taxation télécom et cybercafé Vente et installation de matériel réseau avec partage de lignes ADSL + soft spécifique.
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Sté MAINTENON
- Responsable de comptes service & Technico-commercial
1999 - 2002
clients Technico-commercial Interventions en avant-vente avec le service commercial Création de process pour les projets de maintenance et de services informatique à l'échelon national (prise d'appels, support technique, déploiement, planification des Interventions, traçabilité des pièces détachées et logistique) intégration des nouveaux clients dans le call-center Recrutement des collaborateurs, management et mise en place de tableaux de bords, Organisation de réunion mensuelle avec les clients dans le cadre des contrats de sous-traitance et établissement de factures. Clients: HEWLETT-PACKARD, ALLIUM, ISTA, ECONOCOM-KEYDADA, SERVITIQUE, EPSILON, AEE (UNIKA), FRANCE QUICK...
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Sté TWIST MAINTENANCE
- Responsable support technique et dispatche
1998 - 1999
Sté TWIST MAINTENANCE Responsable support technique et dispatche Création support technique et dispatche client HEWLETT-PACKARD Support technique national sur matériel Pc, Serveur, Portable, Imprimante Recrutement d'une équipe de techniciens et d'opératrices de prise d'appels Management et organisation du service, Administration réseau interne.
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ALLIUM SERVICES
- Technico-commercial/ support technique
1989 - 1998
SERVICE INGENIERIE (SSII) Technico-commercial Avant vente, audit, conseils, en relation avec le service commercial Déploiement, réseau, régie clients, support sur applications et matériels spécifiques,
recrutement et formation de techniciens, gestion de parc informatique Clients : ELF, INDOSUEZ, PROCTER ET GAMBLE, CIC, FRANCE QUICK SERVICE MAINTENANCE Sté AGENA Support technique hot-line Support technique national sur matériel Pc, Serveur, Portable, Imprimante, Tpe/Tpv Modems, hubs, routeurs, (COMPAQ, HP, IBM ZENITH...)
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RANDOM France
- Technicien de maintenance sur
1988 - 1989
site micro et réseau Intégration et déploiement de matériel et logiciel informatique
