Arbia ZEROUAL

En résumé

Entreprises

• Solocal Group - Conseillère en communication

  Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant

• Axecibles - Consultante

  Marcq-en-Barœul 2011 - 2014

• Credit Agricol Consumer Finance - Chargée de recouvrement

  2010 - 2010 Au sein du Recouvrement Amiable, ma mission était de trouver une dernière solution contentieuse avant huissier.
  Le recouvrement amiable intervient après l'échec du recouvrement automatique.
  Celui-ci après 6 semaines de relance n'ayant obtenu aucun règlement du client.
  
  La recherche de solution auprès de particulier, leur faire des propositions adapté à leur budget, déterminé grâce à une phase de découverte complète.
  La mission principal est une proposition cohérente que le client sera capable de tenir.
  Savoir déceler le petit détail qui trompe grâce à une écoute active, très active ! Leur faire prendre conscience de l'ampleur de la situation, être le dernier interlocuteur avant l’huissier et ces honoraires (bien évidement).
  
  Faire les recherches nécessaire à la recherche de coordonnée du client auprès des mairies, banques, institution, employeur ou ancien employeur, voisinage, ect....
  
  une expérience très enrichissante, qui m'as permis de faire revivre mon gout pour la résolution de problème.
  
  Un règlement intervient au mieux en Carte Bancaire afin de statuer rapidement sur le dossier et de permettre la suspension de la procédure.
  
  Le règlement par chèque est possible, mais reste soumis statistiquement et humainement à des manques de la part du client.

Formations

• IUT STID

  Roubaix 2006 - 2007 Licence Professionnel Gestion et Qualité

• Lycée Ecole Supérieure Arts Appliques Textile ESAAT

  Roubaix 2003 - 2005 Ennoblissement Textile

• Lycée De L'Escaut

  Valenciennes 2000 - 2003 Chimie de laboratoire et procèdés industriel

Réseau

• Coudevylle OLIVIER

• David DUPONT

• L'agence B2B

• Matthieu FOSSIEZ

• Nicolas ROUSSEL

• Olivier LUISETTI

• Pascal TORTORICI

• Rémi TURLURE

• Yannick RAGOT