Menu

Arcadius FANOU

COTONOU

En résumé

MANAGEMENT D’ÉQUIPE, LA RIGUEUR, LA DISPONIBILITÉ ET LE SENS DU SERVICE (CLIENT), CAPACITÉ ET GRANDE EXPÉRIENCE EN GESTION D’ACTIVITÉ, RESSOURCES DANS DES UNIVERS TRÈS DIVERS, CONNAISSANCE DES SYSYTEMES LINUX WINDOWS...

Mes compétences :
Assistance technique
Formation
Informatique
installation
Logistique
PARC INFORMATIQUE
Routeurs
Service après vente
Stockage
Technique
Transfert de compétences
Vente

Entreprises

  • SIC Informatique - Manager

    maintenant • Consultant international système informatique
    Elaboration des cahiers de charge dans les appels d’offre
    Suivi et évaluation des projets
    Recette et contrôle qualité
    Implémentation et administration d’application de type serveur
    PC Tech - Help Desk Technician
    formations challenge
    Rédaction de rapports d’expertises pour les procédures juridiques Pilotage de dossiers qualité SAV (finances et technique)
    Animation d’équipes (réunions et formations) et encadrement de services techniques externes

  • Essatech Corp. Ltd Afrique du Sud - Responsable Qualité Fournisseurs & Qualité Produits - SAV

    1999 - 2001 - Responsable de 4groupes de 20 personnes, j’anime les services suivants :
    - La gestion des tickets d’incident et gestion logistique
    - La gestion du pool « Service après-vente » (la procédure RMA) et service de solution
    - La gestion de conformité des produits et gestion des ressources
    - La gestion du contrôle des limites de la garantie et services sur site
    - Qualification des couples articles-fournisseurs
    - Gestion du Contrôle Qualité du sous-traitant de fabrication – Support
    - Gestion des non-conformités / Interface avec les fournisseurs
    - Gestion des indicateurs Qualité et du plan d’actions Qualité
    - Gestion des spécifications et des procédures associées
    - Interface avec les clients (RMA)
    - Gestion des retours : bases de données SAV, suivi de l’analyse par l’équipe Ingénierie, gestion comptable & logistique dans l’outil de GPAO (MFGPRO)
    - Gestion des indicateurs SAV et du Plan d’actions Qualité Produits (CAPA)
    - Gestion des procédures internes relatives au traitement des retours clients
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Arcadius dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Arcadius à vos contacts.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :