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Arlette POIGNANT

LUXEMBOURG

En résumé

Après dix années passées en analyse, développement et déploiement d'applications au sein de SSII et de sociétés de logistique,j ia choisi d'orienter son parcours vers le support aux utilisateurs. Mon expérience passée de formatrice m'amène aujourd’hui à appréhender de la bonne manière ce métier différent mais tout aussi intéressant. Mon travail au sein de l’un des services d’un client institutionnel (LSU de la présidence) m'a permis de mettre en avant toutes les compétences acquises précédemment . Je relève aujourd’hui un nouveau challenge au sein de l'équipe d'intégration pour la configuration standard (Résolution de Bugs sous Windows XP, Packaging et Résolution de Bugs pour Windows 7) au sein de cette même institution européenne,puisen intégrant l equipe Packaging et migration WIndows 7 pour ENOVOS et en devenant MCITP: Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7 (MCSA : Windows 7).

Mes compétences :
VBA
Packaging
VB
Office
Windows
Seagate Crystal Reports
Seagate Crystal
Informix
EDI
Visual Basic 6
PowerBuilder
Microsoft Access
Sybase
MySQL
Microsoft Windows 7
Microsoft SQL Server
SQR
Microsoft Outlook
C Programming Language
APT Systems
Visual Basic for Applications
Visual Basic
PC Hardware
Microsoft Windows NT
HP-UX
GroupWise
AIX UNIX
X400
TOAD
Sybase Power Designer
Shell
SMS
SHEL UNIX
PROGRES
Oracle Applications
Oracle 9
Oracle
Microsoft Windows XP
Microsoft Visual C/C++
Microsoft Office
Informix-4GL
IBN-In
HP Server Hardware
FTP
Delphi
CAST
Born Shell
Apple MacOS

Entreprises

  • CREOS - Support Niveau 2

    2013 - maintenant Création de packages en vue de la Migration Window 7

    Installation et déploiement sur sites de Machines Windows7
    Support aux Utilisateurs

    Environnement Technique : SCCM, Instalshield, Admin Studio, Windows 7
  • Parlement Européen - Ingénieur Systeme

    Strasbourg 2010 - 2013 (40 mois)

    Création de packages en vue de la Migration Window 7
    Virtualisation

    Equipe de déploiement de la version XP,
    Correction de Bugs
    Package MSI
    Security Update Microsoft

    Environnement Technique : SMS, SCCM, Instalshield, Admin Studio, Confluence, Jira, Microsoft Application
    Virtualization Sequencer
  • Tele2 - Developpeur

    Limonest 2005 - 2005 (8 mois - en parallèle avec le parlement européen)

    Création de rapports utilisables par l'ensemble des services de la société

    * Création de procédures stockées et de vues pour la création des rapports ;
    * Création de rapports avec Crystal Report et Crystal Enterprise

    Environnement Technique : TOAD, Oracle 9, Crystal Report, Crystal Enterprise
  • Parlement Européen - Help Desk / Support

    Strasbourg 2005 - 2010 (62 mois)

    Reprise et développement de nouvelles applications de gestion au niveau de la DG, mini projets internes
    Support aux utilisateurs, premier et second niveau
    Gestion du déclassement et remplacement de PC

    * Maquettage de l'application
    * Création de la base de données
    * Développement de l'application ;
    * Création de nouvelles applications Access Internes ;
    * Création de Macro WORD pour la définition d'entêtes standard ;
    * Migration d'applications VB6 / Access pour le passage de NT - XP ;
    * Help Desk / Support aux utilisateurs de la DG présidence ;
    * Remplacement des PC en fin de vie - Explication du fonctionnement des nouveaux PC et remise
    en place des données

    Environnement Technique : Access 2003, Progress 8, VBA, Office 2003, VB 6, GetSMC (Outil de log des appels),
    Solidus
  • Sogeti - Developpeur

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2004 (6 mois)

    Migration d'une application VB6 sous un autre système de base de données et création d'OCX utilisable
    dans toutes les applications internes pour la gestion de rapports

    * Reprise d'états Crystal Report V5 sous Access pour les passer sous Crystal Report V8.5 avec
    MySQL
    * Création / génération des bases de données MySQL ;
    * Modification du programme VB 6 d'appel des éditions, pour ne plus utiliser l'OCX, mais la DLL
    CRAXDRT
    * Création d'une DLL d'appel a Crystal Report pour intégration dans l'ensemble des programmes
    ayant des états

    Environnement Technique : MySQL, VB6, Crystal Report 8.5
  • Parlement Européen - AMC Designer

    Strasbourg 2004 - 2004 (5 mois)

    Aide au démarrage des utilisateurs avec Outlook après basculement progressif, en remplacement de
    Groupwise

    * Passage chez les Utilisateurs afin de lister les règles de gestion et sauvegarder les contacts
    personnels
    * Après migration, passage chez les utilisateurs afin de les aider à recréer les règles de gestions,
    leur montrer les fonctionnalités et leur paramètre un accès via Internet a leur messagerie

    Environnement Technique : Groupwise, Outlook

    INLINGUA 2002-2007
    (12 mois développement puis maintenance)

    Réalisation d'une application de suivi des formations, des propositions commerciales et de facturation,
    avec un lien vers la comptabilité

    * Formation des utilisateurs finaux à l'utilisation de l'application ;
    * Hotline premier niveau suite a l'installation ;
    * Formation du personnel à Crystal Report et Crystal Enterprise ;
    * Rédaction des spécifications fonctionnelles des évolutions et des nouveaux modules à
    développer.
    * Création d'une nouvelle Base de donnée qui correspond mieux au Métier de la société
    INLINGUA et déploiement de la Base de donnée sous SQL Server
    * Développement d'un logiciel spécifique en PowerBuilder ;
    * Création des états sous Crystal Report / Avec des procédures stockées, et migration des états
    sous Crystal Enterprise
    * Paramétrage de Crystal Enterprise (user, serveur IIS intranet, répertoires) ;
    * Création du manuel utilisateur et Aide au démarrage ;
    * Document de déploiement et d'installation du logiciel ;
    * Documentation technique, avec entre autre un schéma de la BDD par domaine

    Environnement Technique : Power Builder, SQL Server, Crystal Report, Crystal Enterprise, AMC Designer
  • Inlingua - Analyste Programmeur

    Paris 2002 - 2007
    (12 mois développement puis maintenance)

    Réalisation d'une application de suivi des formations, des propositions commerciales et de facturation,
    avec un lien vers la comptabilité

    * Formation des utilisateurs finaux à l'utilisation de l'application ;
    * Hotline premier niveau suite a l'installation ;
    * Formation du personnel à Crystal Report et Crystal Enterprise ;
    * Rédaction des spécifications fonctionnelles des évolutions et des nouveaux modules à
    développer.
    * Création d'une nouvelle Base de donnée qui correspond mieux au Métier de la société
    INLINGUA et déploiement de la Base de donnée sous SQL Server
    * Développement d'un logiciel spécifique en PowerBuilder ;
    * Création des états sous Crystal Report / Avec des procédures stockées, et migration des états
    sous Crystal Enterprise
    * Paramétrage de Crystal Enterprise (user, serveur IIS intranet, répertoires) ;
    * Création du manuel utilisateur et Aide au démarrage ;
    * Document de déploiement et d'installation du logiciel ;
    * Documentation technique, avec entre autre un schéma de la BDD par domaine

    Environnement Technique : Power Builder, SQL Server, Crystal Report, Crystal Enterprise, AMC Designer
  • Villeroy Boch - Developpeur

    Paris 2001 - 2002 Environnement Technique : WINDOWS NT, VISUAL BASIC , ACCESS, POWERDESIGNER, Base de donnée
    INFORMIX, HP Unix, Shell, SQL Server, Crystal Report
  • Sogeti - Analyst

    Issy-les-Moulineaux 2001 - maintenant
  • FM LOGISTIC - Chef de Projet EDI

    Longueil-Sainte-Marie 1998 - 2001 (35 mois)

    Chef de Projet EDI.

    * Etude de dossiers EDI.
    * Suivi de migration EDI clients.
    * Suivi de démarrage nouveaux clients EDI. ;
    * Analyse et programmation : affecté sur les projets EDI - Utilisation des Outils AMTrix et
    Datamapper de la société FRONTEC.
    * Logiciel de gestion des Entrepôts : POWERBUILDER.

    Environnement Technique : PC , SHEL UNIX, C , POWERBUILDER, SYBASE, CAST, EDI
  • FM Logistic - EDI

    Longueil-Sainte-Marie 1998 - 2001

Formations

  • Université François Rabelais

    Tours 1996 - 1997 Informatique
  • ISAR Rhône Alpes ISAR (Valence)

    Valence 1993 - 1995 Maîtrise Intégrée d'Electronique, Robotique, Informatique et CAO

    Electronique, Robotique, Informatique et CAO
  • IUT De Troyes

    Troyes 1991 - 1993 DUT Génie Mécanique et Productique

Réseau

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