Menu

Armella ANGO

Paris

En résumé

Mes compétences :
Pack Office
SamFm
Epack
Organisation
Réactivité
Management
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • Pénélope - Responsable d'Agence

    Paris 2017 - maintenant Responsable d'Agence - PENELOPE L'Agence
    (Responsable de clientèle)
    * Gestion de l'organisation et du suivi des prestations
    * Gestion d'un portefeuille de clients * Sélection et validation des profils
    * Assurer les visites mensuelles auprès des clients
    * Analyse de la prestation * Gestion du disciplinaire
    * Contrôle de facturation
    * Reporting d'activité et compte-rendu de réunions
    * Être l'interlocuteur privilégié des clients
    * Contribution aux démarches administratives du service (connaissance et respect de la législation en vigueur, évaluation des collaborateurs, reporting, saisie des plannings...).
    * Gestion du suivi RH et administratif du personnel (contrat de travail, gestion des absences, congés, salaires...)
  • Pénélope - Responsable Planning/RH

    Paris 2014 - 2017 Et remplacement d'une Responsable d'Agence
    * Garante de la continuité de prestation * Gestion des congés des salariés
    * Gestion des absences inopinées * Recrutement des collaborateurs
    * Gestion RH du personnel (contrats, saisie des * Gestion du disciplinaire variables de paies...)
    * Informer les clients des mouvements de personnes sur leurs sites,
  • Penelope - Responsable de Planning/Rh

    Paris 2014 - 2017
  • Pénélope - Hôtesse Polyvalente

    Paris 2013 - 2014 * Remplacements des hôtesses fixes sur un portefeuille de sites.
    * Gestion de l'accueil des visiteurs, gestion du standard téléphonique, divers travaux administratifs et commerciaux (gestion du courrier et de l'affranchissement, création et distribution de badges, gestion des salles de réunion, mails interne, gestions des fournitures, encaissements, réalisation de rapports d'activité...).
    * Formation des nouveaux embauchés et mise à jour des cahiers de consignes.
  • Pénélope - Hôtesse d'accueil polyvalente confirmée

    Paris 2013 - maintenant
  • Pénélope - Hôtesse d'accueil standardiste

    Paris 2012 - 2013
  • Pénélope - Hôtesse

    Paris 2012 - 2013 Hôtesse titulaire - Agence PENELOPE
    Pour le compte des Clients SODEXO et AIR LIQUIDE (La Défense)
    * Gestion du standard téléphonique
    * Gestion des visiteurs (création et distribution de badges, gestion des salles de réunion, gestion des statistiques journalières des appels et visiteurs
  • Webhelp Montceau - Téléconseillère

    Montceau-les-Mines, 2012 - 2012 Pour le compte de SFR Service Rétention (Montceau les Mines)
    * Gestion des appels
    * Renseignements clients, Conseils clients, Service clients, Prise de commandes.
  • Webhelp - Conseillé clientèle

    2012 - 2012
  • Néréide Nails - Prothésiste / Styliste Ongulaire

    2011 - 2017 Mise en beauté des mains et pieds
  • Phone Régie - Hôtesse d'accueil standardiste

    Paris 2011 - 2011 Hôtesse d'accueil standardiste - Pour le compte de COFELY (
    * Réception des demandes d'interventions et attribution de celles-ci aux techniciens.
  • Phone Régie - Hôtesse d'accueil

    Paris 2011 - 2011
  • City One - Hôtesse d'accueil standardiste

    Paris 2008 - 2011
  • City One - Chef hôtesse adjointe

    Paris 2008 - 2011 Chef hôtesse adjointe - Pour le Journal LE MONDE (
    * Gestion de l'accueil des visiteurs, gestion du standard téléphonique, divers travaux administratifs et commerciaux (gestion du courrier et de l'affranchissement, création et distribution de badges, gestion des salles de réunion, gestion des demandes de taxis, mails interne, gestions des fournitures...).
    * Mise à jour des documents de travail.
    * Accueil, encadrement et formation du personnel et des nouveaux embauchés.
    * Assurer de l'excellence de la prestation, de la ponctualité, de la très bonne présentation des hôtesses.
    * Insuffler aux hôtesses le dynamisme, la motivation, le sens du service, le respect de confidentialité, l'esprit
    d'équipe et d'initiative.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :