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Armelle DESCOURS

CRISSEY

En résumé

Développement - Accompagnement - Rentabilité - Performance

Direction de BU multi-sites, dans les Services aux entreprises, collectivités ou particuliers, avec des équipes pluridisciplinaires commerciales et opérationnelles .
Orientée développement et résultats, j'accompagne les équipes et mets en place les outils de croissance (Conquête et fidélisation) et d'optimisation organisationnelle.

Mes compétences :
Management
Coordination de projets
Gestion budgétaire
Relations commerciales
Organisation opérationnelle
Stratégie d'entreprise
Négociation
Relations clients
Direction centre profit

Entreprises

  • CITEC Environnement - DIRECTEUR DE MARCHE

    CRISSEY 2016 - maintenant Marché Points d'Apports Volontaires : veille stratégique et développement du réseau clients et prospects en France + fournisseurs et concurrents en Europe / cibler les orientations de développement et partenariat / définir, coordonner l'intégration commerciale et opérationnelle / augmenter les parts de marchés / trouver les pistes de réduction de coûts

  • MANAGEMENT DE TRANSITION - MANAGER DE TRANSITION

    2015 - 2016 2 missions réalisées :
    Dans un contexte de rachat et de rupture managériale, analyse P&L et définition des objectifs et KPI opérationnels
    Dans un contexte de surcroit d'activité et de besoin de structuration Commerciale, réponse aux appels d'offres

  • EFFIA Synergies - Directeur de Région

    Paris 2009 - 2015 Pilotage de 3 centres de profits - CA : 10 M€ / 80 salariés + jusqu’à 200 intérimaires .

    • Budget et P/L
    • Resp RH : Définition de l’organisation cible et conduite du changement
    • Orientation plan d’actions commerciales et fidélisation client
    • Gestion de projet pour l’obtention de la certification ISO 9001
    • garante de la Qualité des prestations

  • EFFIA Synergies - Directrice d'agence

    Paris 2007 - 2009 (Périmètre de 2 M €HT de CA et 21 personnes avec l'interim, région Languedoc-Roussillon

    Sous l'autorité du Directeur régional, gestion du centre de profits

  • VFD (Société d'Economie Mixte) - Responsable Commerciale et Relation Client

    2004 - 2007 Transports VFD (Régie puis Société Economie Mixte) (tutelle Conseil général de l’Isère) Transport de voyageurs : lignes régulières, scolaire, groupe, tourisme, évenementiel
    CA 2006 : 44 M€ / 680 personnes, 365 autocars

    Pilotage de 21 personnes pour les activités de :
    - Marketing Mix et opérationnel
    - Commercial (appels d'offres, tourisme et occasionnel)
    - Gestion de la Relation Client (Centrale d'appels et de réservation ; agence de billetterie)

  • VFD (Régie départementale) - Responsable Marketing et Communication

    1994 - 2004 • Direction de la communication corporate et produits
    • Relations Publiques et relations presse
    • Responsable du marketing opérationnel et Mix
    • Responsable de la communication interne

  • Groupe ANDRE (Vivarte) - Directrice de magasins

    1993 - 1994 Distribution textile et chaussures (15 enseignes)

Formations

  • INSEEC

    Paris 1991 - 1992 3 EME CYCLE SPE MARKETING COMMUNICATION D'ENTREPRISE

  • San Jose State University (San Jose)

    San Jose 1990 - 1990 Summer Session

  • INSEEC

    Paris 1988 - 1991 MANAGEMENT

  • Itec Boisfleury

    La Tronche 1987 - 1988 PREPA HEC

Réseau

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