Armelle DOURU

En résumé

Entreprises

• Mandarin Oriental Paris - Directrice Informatique et Télécommunications

  2011 - maintenant Installation de l’infrastructure de l’hôtel en pré-ouverture
  Planification des formations pour les 360 salariés sur les outils informatiques
  Paramétrage et administration des 15 serveurs (physiques et virtuels)
  Administration du réseau informatique (local, connexion de sites distants, wifi, VoIP, IPTV, VLAN …)
  Paramétrage et déploiement des 142 postes de travail
  Paramétrage et déploiement des outils de communications (DECT, postes fixes IP, iPods, téléphones mobiles)
  Création et suivi des sauvegardes et plan de continuité de l’activité
  En charge de la sécurité de l’information (formation du personnel, audits, PCI-DSS)
  Assistance aux salariés sur les outils informatiques
  Organisation du support grâce à l’installation d’un outil HelpDesk
  Gestion du budget et des projets afférents
  Gestion des différents prestataires
  Gestion d’équipe (1 salarié et 1 stagiaire)
  Assistance aux ouvertures des nouveaux hôtels (Bodrum, Milan, Marrakech)

• Hotel Prince de Galles - Responsable Informatique

  2006 - 2011 Administration serveurs et réseau informatique
  Gestion des sauvegardes et plan de continuité de l’activité
  Gestion des projets (refonte salle informatique, analyse et amélioration réseau wifi hôtel, mises à jour des logiciels prioritaires etc.)
  En charge de la sécurité de l’information (formation du personnel, audit SOX, PCI-DSS)
  Assistance aux salariés sur les outils informatiques
  Gestion des différents prestataires (éditeurs des différents logiciels)
  Gestion d’équipe (1 apprenti)

• Hôtel Sheraton Paris Airport - Assistante du Responsable Informatique

  2005 - 2006 Administration du parc informatique (12 serveurs et 110 postes de travail)
  Administration de la téléphonie (2 PABX et 1200 postes téléphoniques)
  Administration des sauvegardes
  Relations avec les différents supports logiciels
  Support aux utilisateurs et aux clients de l’hôtel

• Micros Fidelio - Consultant Formateur Front Office

  2001 - 2005 Démonstrations commerciales
  Conseil aux clients sur le paramétrage de leur logiciel
  Formations sur les logiciels
  Accompagnement au passage en réel
  Support utilisateurs (Hotline)
  Déplacements dans toute la France
  Clients : Marriott, Starwood, Holiday Inn, Concorde …

• Hotel Hilton Paris Charles de Gaulle - Chef de Brigage

  1999 - 2001 Arrivées et départs clients
  Gestion des plaintes clients et de la relation clientèle
  Gestion d’équipe (8 salariés)
  

• Eurest / INESC - Responsable Accueil

  1998 - 1999 Gestion de l’attribution des 140 chambres du site selon les formations
  Gestion d’équipe (1 salariée)
  

• Ibis Fontainebleau - Réceptionniste

  1996 - 1998 Arrivées et départs clients
  Service au restaurant et au bar
  Comptabilité
  

Formations

• Validation Des Acquis De L'Experience VAE

  Paris 2008 - 2008 BTS Informatique de Gestion
  
  Option Administrateur de réseaux.

• Lycée Francois 1er

  Fontainebleau 1996 - 1996 Bac Littéraire

• CFA Stephenson

  Paris 1996 - 1998 BTS Tourisme et Loisirs
  
  Apprentissage. Option Conception Commercialisation.

Réseau

• Benjamin MABA

• Bryan NEVES

• Daniel DUMOULIN

• Lionel DARNIS

• Sandra VIGOUROUX

• Séverine GODET

• Séverine GOUYOU