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Arnaud BOUT

NANTES

En résumé

Bonjour à tous,

Je me présente je suis Arnaud BOUT, j'ai 38 ans et possède dix années d'expériences professionnelles principalement axées sur des campagnes de télémarkéting en appels sortants et entrants notamment chez Téléperformance et au sein de TECH DATA grossiste informatique MICROSOFT à Paris.

Passionné par le domaine des télé-communications et informatique, et vivement attiré par le relationnel commercial par téléphone, je suis actuelllement à la recherche d'un emploi dans le domaine de la banque et des assurances.

Je suis doté d'un bon esprit d'équipe, tout en faisant preuve d'autonomie, en vue d'apporter de la valeur ajouté à l'entreprise, dans un environnement de travail performant en équipe en Business to Customer et Business to Business.

J'ai obtenu en date du 18 février 2013, mon diplôme de Certification BAC PRO niveau IV en Qualité de Conseiller de Relation Clientèle à Distance. (C.R.C.D.).

Mes atouts sont : la maîtrise des campagnes de fidélisations clientèles, les qualifications de fichiers clientèles et prospects ainsi que la gestion du front office, où le client est au coeur de mon activité, dans les environnements en open-space au sein des calls-centers, et prestations de service des sociétés dans lesquelles j'ai travaillé.

Je sais faire preuve d'adaptabilité, s'inscrivant dans une dynamique d'informations clientèles, de discours à fort tempérament commercial et de conseils, apportés aux clients et prospects.

Disponible immédiatement, je reste à votre disposition, afin de mettre en application mes savoir-faire, mes compétences, et mes savoir-être, au profit de votre société.

Dans l'attente d'un entretien, en vue d'une étroite collaboration, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

Arnaud BOUT.

Mes compétences :
QUALIFICATION DE FICHIERS
INFORMATIQUE
ASSURANCES

Entreprises

  • CFP Presqu'Île de NANTES - STAGIAIRE ASSISTANT ADMINISTRATIF - Crédit Mutuel -

    2013 - 2014
  • GFE - TELEPROSPECTEUR

    2011 - 2011 Téléprospection auprès de professionnels et de particulier afin de leurs proposer d' investir dans de l' immobilier locatif (loi BOUVARD-SCELLIER), leurs permettant de ce fait de bénéficier d'abattement fiscale de 20 %.
  • GUILLOIS ET ASSOCIES - TELE-ENQUETEUR

    2011 - 2011 - Réalisation d'enquêtes de satisfaction par téléphone vis à vis des clients du CREDIT AGRICOLE concernant leurs sinistres dans le cadre de leurs souscriptions d'assurances PACIFICA.

    - Télé-prospection axa assurances.
  • LCG - TELEPROSPECTEUR

    2010 - 2010 Défiscalisation immobilière - Téléprospection auprès de particuliers .
  • FILACTION - TELEACTEUR

    2010 - 2010 TEMPS FORT ASSURANCES – Prise de RDV - CDD
  • FILACTION - TELEVENDEUR

    2009 - 2009 CMLACO ORANGE. Prise de rendez-vous auprès de particuliers afin de présenter et commercialiser des abonnements chez l'opérateur Orange - Crédit mutuel.
  • LA BANQUE POSTALE - TELECONSEILLER

    Paris 2008 - 2009 Emissions d'appels auprès des clients de la Banque Postale afin de leur proposer et de commercialiser des produits financiers (livrets A, assurances vie).
  • GUILLOIS ET ASSOCIES - TELEPROSPECTEUR

    2004 - 2004 Axa assurance Télé-prospection auprès de sociétés.
  • ARAMIS MARKETING - CIO - TELEPROSPECTEUR

    2003 - 2003 Télé-prospection auprès de particuliers.
    Proposition de souscription de contrats d’ assurances
    habitation
    Prise de rendez-vous pour des conseillers commerciaux en agences.
  • MULTILIGNES CONSEILS – AIR Canada – Paris. - TELEPROSPECTEUR

    2002 - 2002 Télé-prospection et détection de potentiels auprès des directeurs d’ achats en vue du développement de l’ implantation d’ Air Canada en terme de voyages d’ affaires.
  • CONVERCALL GROUPE ARMATYS – ORANGE – - TELEVENDEUR

    Paris 2002 - 2002 Service de fidélisation clientèle. Vente par téléphone auprès des clients de l'opérateur Orange, afin de commercialiser des options additionnelles sur forfaits de cet opérateur - Paris.
  • TELEPERFORMANCE – UNIVERSAL MOBILE – Paris - Chargé de relation clientèle

    Asnières sur Seine 2002 - 2002 Chargé de relation clientèle
    Activation de lignes et argumentation commerciale sur choix forfaits
  • PENELOPE AGENCY – Paris. - TELEPROSPECTEUR

    2001 - 2002 Télé-prospection et gestion portefeuille clients en B to B.
  • TECH DATA – MICROSOFT – Paris. - Chargé de relation clientèle

    Issy-les-Moulineaux. 2000 - 2001 Chargé de relation clientèle au sein de la cellule Mass Market CONFORAMA.
    Gestion parc client.
    Argumentation de vente produits informatique : soft et hardware.
    Approche marketing de référencement

Formations

  • AFPA

    Saint Herblain 2012 - 2013 BAC PRO NIV IV CONSEILLER DE RELATION CLIENTELE A DISTANCE

    FORMATION PROFESSIONNELLE POUR ADULTE - Association de Formation Professionnelle Pour Adultes NANTES SAINT-HERBLAIN

    Stages Effectués :


    - du 03/12/12 au 22/12/12 : AZ ONE TELEPHONIE :
    TELEPROSPECTEUR EN TELEPHONIE MOBILE
    BOUYGUES B TO B ET B TO C CREATION DES FICHIERS EXCEL EN BASE DE DONNEES TELEPRO
    VENTES ADDITIONNELLES SUR CHOIX FORFAITS
    PRISE DE RDV ET ARGUMENTATION PRODUIT
  • ESPACE FOR ACTION

    Nantes 2003 - 2004 PROMOTEUR DES VENTES

Réseau

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