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Arnaud GAGNE

SAINGHIN-EN-MELANTOIS

En résumé

Fort de plus de 8 ans dans le développement commercial et marketing B2B et B2C, mon rôle est d'apporter des solutions visant à améliorer la croissance et la profitabilité de l'entreprise.
Dynamisme, Force de proposition, Goût du Challenge, Animation d'équipe, Sens du commerce et Prise de décisions sont mes atouts majeurs.

Avec l'apparition du digital, incontournable dans le parcours d'achat, le client omnicanal attise l'effet de concurrence et impose aux entreprises une réactivité au quotidien. Mon projet global tourne donc autours d'axes majeurs tels que le Commerce, la RH, et les Clients.

Mes compétences :
Service client
Gestion des priorités
Marketing stratégique
Gestion des litiges
Animation d'équipe
Gestion des stocks et approvisionnement
Animation de réunions
Recrutement
Planification
Dynamisme
Prise de décision
Développement commercial
Conduite du changement
Encaissement
Sens de l'initiative

Entreprises

  • Norauto - Responsable des ventes

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2014 - maintenant > Animation d'une équipe de 11 à 20 personnes
    » Développer les compétences collaborateurs, définir les objectifs et IP, faire les briefings / débriefings, gérer les plannings
    » Organiser l’équipe atelier, adapter le tableau de charge en flux tendu, contrôler les travaux, garantir le recyclage ISO 14001.
    » Lancement projet HUB

    > Gestion commerciale
    » Valider les achats, animer les ventes, organiser les flux, traiter les décotés et le SAV
    » Assurer la qualité du magasin (900m²) et de l’atelier (700m², 9 ponts). Remodeling magasin

    > Analyse des performances économiques
    » Etudier les reportings et le compte d’exploitation, apporter des plans d’actions
    » Progression sur 12 mois glissants : CA +18%, marge +24%.CA d'environ 3M€

    > Développement de la satisfaction client
    » Gérer le pôle accueil –services -encaissement
    » Résoudre les litiges, augmenter l’attractivité du centre et le gain de parts de marché

  • Gryffin International - Directeur commercial

    2010 - 2014 - Pilotage de l'activité ; Développement des opportunités de croissance et d'attractivité de l'enseigne
    - Conception de services à la personne selon l'analyse du marché et la politique commerciale (innovants, facilitants, compétitifs)
    - Création et commercialisation de partenariats (+ de 70) France et International : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, U.A.E.
    - Élaboration de campagnes marketing : Salons et conférences dans les secteurs universitaires du secondaire et du supérieur
    - Gestion d'un projet WEB : Création du site, Participation au développement HTML, Gestion du dynamisme commercial WEB
    - Recrutement, formation et animation RH : Définition d'objectifs, délégation, débriefes, I.P.

  • Decathlon - Responsable Cycle et Services

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2010 - Redéfinition et Développement des services du secteur « Cycle » du magasin : +800% de progression du C.A. sur 1 an
    - Formation, fédération et animation des collaborateurs au quotidien : réalisation d’audit, feuille de route, actions SMART
    - Amélioration de la performance de l'univers Cycle (4M de C.A. Annuel) : Gestion des commandes et des stocks, optimisation du linéaire et dynamisation du commerce B2C : +35% de progression du C.A. sur 1 an
    - Supervision du pôle accueil et gestion des litiges client. Supervision de l'encaissement (9 caisses sur une boutique de 3500m²) et aménagement des plannings journaliers en fonction du flux clients (zoning rayon + caisses)

  • Aquatica - Responsable d'un commerce

    2004 - 2005 - Gestion d’une équipe de 10 collaborateurs : Recrutement, formation et animation au quotidien
    - Gestion de l'encaissement, organisation des plannings du personnel journaliers et adaptation aux « Rush »
    - Record du C.A. >400 000€ et progression du C.A. >10% (par des actions type événementiel, négociations des tarifs fournisseurs)
    - Responsable de l'exploitation : gestion des stocks, maintenance du site, respect de la qualité / hygiène

Formations

  • Oregon State University

    Corvallis Oregon 2006 - 2007 MBA International Marketing

    Entreprenariat, International Marketing, Global Business Management

  • UFR STAPS LYON 1

    Villeurbanne 2002 - 2006 Master 2 Management

    Management des Ressources Humaines, Marketing, Gestion.

Réseau

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