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Arnaud GOTTGENS

PARIS

En résumé

Arnaud Gottgens
Aubervilliers, 93300
+33 755 329 761
arnaudgottgens1@gmail.com
Skype
Charge de Clientèle, Téléconseiller, Médicale, Finance, Transport.
Compétences Métiers :
Agent de centre d’appel, Charge de Relations Clients, Conseiller Commercial, téléconseillerquadrilingue, Conseiller voyages d'affaires,
Office, Excel, Dynamics, Booking.com, Telefonica, Amplifon, Mobile.de.
Allemand, Anglais, Français, Espagnol, Italien, Arabe.

Expérience :
02/2020 - 03/2020 Agent du centre d’appels, Gi Group-Cell-it, Hambourg.
•. Charge de Relations Clients, médicale, Amplifon.
•Support clients, Charge de vente et d’achat, véhicule, Mobile.de.

11/2019 - 12/2019 Account Manager, Majorel, Booking.com, Lisbonne.
Formation de gestionnaire de compte pour Booking.com

10/2019 - 11/2019 Telephone customer support, Tricontes München GmbH.
Informer et mettre à jour les Allemands et les clients internationaux pour le salon Ambiente,
Düsseldorf.
Mettre à jour l’accès des clients par téléphone et sur SAP et d’autres plates-formes.
•Assemble alphabetic data platforms with new customers.
•Charge de Clientele en English, French, Spanish.

05/2019 - 08/2019Account Manager, Sellbytel, Barcelone.
Projet d’externalisation pour Eden Springs .
Tout depuis le début ; Plates-formes, contacts, système d’exploitation. Convaincre les
clients par téléphone de notre produit, enregistrer et mettre à jour.
Transférer les données clients d’Excel à Dynamics.
• Outsourcing des Clients de Baden Würtenberg, Swede, Finnland, Danmark, Berlin.

04/2016-05/2017 Economic Strategist, Baghdad Travel, English Teacher, Iraq.
•Support pour une Agence de voyage, marketing, Booking, translations, Customer support.
•Oxford English, anglais native, éducation en école privée et National.

02/2015-04/2016 Courtier en ventes, FG-Markets, Dubaï.
Outsourcing, conseillant les clients sur les plateformes de marketing d’investissement.

04/2015-09/2015 Placement Professional, Dubai Helping Hands, Dubai.
• Job placement, Dubai Helping Hands, Dubai, responsable pour l´immigration et emploies
services, pour les rechercheur emplois de Asie et Afrique a Dubai.

03/2006 -03/2015 CIO Company Owner, World Service Tours, Ritz Paris.
• Mon rôle en tant que propriétaire d'entreprise dans est de gérer des visites guidées et de
planifier et d'effectuer leurs réservations d'hôtel, transport, visites touristiques, horaires,
restaurants, attractions populaires.

03/2001- 03/2015 Club Med. Resorts 5 stars, Guide & Gentle Organizer, Italy/ Spain.
• Gérez toutes les activités des clients, y compris le concierge, la restauration. Animation
par des enfants et des adultes.

ÉDUCATION ET FORMATION:
03/1998 - 03/2000 Tourism & Hotel / EPS gmbh, Dortmund.
03/1975 - 11/1985 Real school leaving certificate, Osnabrück.

CONNAISSANCE INFORMATIQUE:
MS-Office, (Excel, Power Point, Word, Access)

Mes compétences :
Contact Centres > Call Centres
customer support
Customer Service
Microsoft Access
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Excel
SAP
Microsoft Office 2010

Entreprises

  • Gi Group - Charge de Relations Clients

    2020 - 2020 Agent du centre d'appels, Gi Group-Cell-it, Hambourg.

    médicale, Amplifon.

  • Gi Group - Charge de Clientele

    2020 - 2020 Agent du centre d'appels, Gi Group-Cell-it, Hambourg.
    -------
    *Telephone customer support, inbound / outbound.
    *Training support, inventory of customers by telephone, updating of customer data.
    Mobile.de und Amplifon.

  • Majorel - Account Manager

    2019 - 2019 Account Manager, Formation de gestionnaire de compte pour Booking.com

  • Majorel - Account Manager

    2019 - 2019 médicale, Amplifon.

    *Support clients, Charge de vente et d'achat, véhicule, Mobile.de.

    Formation de gestionnaire de compte pour Booking.com

  • Tricontes München GmbH. - Telephone customer support

    2019 - 2019 Formation de gestionnaire de compte pour Booking.com

    Informer et mettre à jour les Allemands et les clients internationaux pour le salon Ambiente,
    Mettre à jour l'accès des clients par téléphone et sur SAP et d'autres plates-formes.

    *Assemble alphabetic data platforms with new customers.

  • Tricontes München GmbH. - Telephone customer support

    2019 - 2019 Informer et mettre à jour les Allemands et les clients internationaux pour le salon Ambiente, Desseldorf.

    Mettre à jour l'accès des clients par téléphone et sur SAP et d'autres plates-formes.

    *Assemble alphabetic data platforms with new customers.

  • Sellbytel - Account Manager

    2019 - 2019 en English, French, Spanish.

    Account Manager, -------
    Projet d'externalisation pour Eden Springs .

    Tout depuis le début ; Plates-formes, contacts, système d'exploitation. Convaincre les clients par téléphone de notre produit, enregistrer et mettre à jour.

    Transférer les données clients d'Excel à Dynamics.

    * Outsourcing des Clients de Baden Würtenberg, Swede, Finnland, Danmark, Berlin.

  • Sellbytel - Account Manager

    GROSSWEIDERNUHLSTRASSE ALLEMAGNE- 2019 - 2019 *Serve international customers in English, French, Spanish.

    Account Manager, Sellbytel,
    Projet d'externalisation f'r Eden Springs aufmachen.
    -------
    Tout depuis le début; Plates-formes, contacts, système d'exploitation. Convaincre les clients par téléphone de notre produit, enregistrer et mettre à jour.

    Transférer les données clients d'Excel à Dynamics.

    * We had Baden Würtenberg, Sweden, Finland, Denmark, Berliner as a customer base.

  • Oxford Leadership Academy - Economic Strategist & English Teacher

    2016 - 2017 Economic Strategist, Baghdad Travel, English Teacher, Iraq.
    -------
    *Support pour une Agence de voyage, marketing, Booking, translations, Customer support.

  • English Institute - Economic Strategist & English Teacher

    2016 - 2017 Economic Strategist, Baghdad Travel, English Teacher, Iraq.
    -------
    *Support for a travel agency, marketing, bookings, translations, customer support.

    *Oxford English teachers, various schools.

  • Placement Professional - Account manager

    2015 - 2015 * Job placement, Dubai Helping Hands, Dubai, responsable pour l´immigration et emploies services, pour les rechercheur emplois de Asie et Afrique a

  • professionnel - Resource Humanes

    2015 - 2015 *Responsible for immigration and employment services. Advice for job seekers from all over Asia and Africa for Dubai.

  • Courtier en ventes, FG-Markets - Charge de Client

    2015 - 2016 Courtier en ventes, FG-Markets, -------
    Téléphonez à l'arrivée et à l'extérieur, conseillant les clients sur les plateformes de marketing d'investissement.

    Dubai Helping Hands, Dubai, responsible for immigration and employment services. Advice for job seekers from all over Asia and Africa for Dubai.

  • Courtier en ventes, FG-Markets - Charge de clientele

    2015 - 2016 *Oxford English, anglais native, éducation en école privée et National.

    Courtier en ventes, FG-Markets, -------
    Outsourcing, conseillant les clients sur les plateformes de marketing d'investissement.

  • World Service Tours - CIO Company Owner

    2006 - 2015 * Mon rôle en tant que propriétaire d'entreprise dans est de gérer des visites guidées et de planifier et d'effectuer leurs réservations d'hôtel, transport, visites touristiques, horaires, restaurants, attractions populaires.

  • The Ritz - Entrepreneur

    2006 - 2015 Propriétaire de la société CIO, World Service Tours, Ritz Paris.
    -------
    Mon rôle en tant que propriétaire d'entreprise dans cette entreprise est de gérer et de gérer des visites guidées et de planifier et d'effectuer leurs réservations d'hôtel, le transport, les visites touristiques, les horaires, les restaurants, les attractions populaires.

  • Club Med - GO Club Med

    Paris 2001 - 2015 Resorts 5 étoiles, Guide et Gentile Organier, -------
    Gérer toutes les activités des clients, y compris le concierge, la restauration. Animation, par enfants et adultes.

    ÉDUCATION ET FORMATION :

  • Club Med - GO Gentile organiser

    2001 - 2015 Resorts 5 stars, Guide & Gentle Organizer, -------
    * Gérez toutes les activités des clients, y compris le concierge, la restauration. Animation par des enfants et des adultes.

    ÉDUCATION ET FORMATION:

  • Tourism & Hotel - Ritz Paris

    1998 - 2000 • Mon rôle en tant que propriétaire d'entreprise dans est de gérer des visites guidées et de planifier et d'effectuer leurs réservations d'hôtel, transport, visites touristiques, horaires, restaurants, attractions populaires.

Formations

  • Eps GmbH Tourisme (Dortmund)

    Dortmund 1975 - 1985 school leaving certificate

    Tourisme et Hôtel / EPS gmbh, Dortmund.

Réseau

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