Arnaud JULIEN

En résumé

Entreprises

• MMA - Directeur Multicanal

  LE MANS CEDEX 9 2011 - maintenant Management d'une équipe de 40 personnes
  Définition et mise en oeuvre de la stratégie Multicanal (interaction / complémentarité des canaux : web, téléphone, réseau d'agents généraux)
  Définition et mise en oeuvre de la stratégie Digitale de MMA (web : www.mma.fr et applications mobiles)
  Pilotage business du canal web
  Responsable du site e-santé (www.e-sante.fr)

• SFR - Directeur Marketing Internet

  2010 - 2011 Management d’une équipe de 40 personnes
  
  Définition du positionnement du canal Web (fixe : www.sfr.fr et smartphone : http://m.sfr.fr) :
  - 10ème site web
  - 3ème site mobile (1er site mobile opérateur)
  - surperformance de l’e-commerce SFR vs ses concurrents (chiffres confidentiels)
  Responsable de l’Expérience Utilisateur : définition et construction des parcours client, de l’ergonomie et du design
  Pilotage Business (chiffres confidentiels)

• SFR - Directeur Marketing Contenu

  2008 - 2009 Management d’une équipe de 20 personnes
  
  Définition de la Stratégie Contenus de SFR sur les 3 écrans : Web, TV, Mobile (portail et applications)
  Définition et construction des Offres de Contenus
  Business Development Contenus de SFR (chiffres confidentiels)
  Définition et pilotage e-CRM
  Définition et mise en œuvre de la ligne éditoriale sur les portails mobile, web, TV pour le développement de l’audience et de la valeur www.sfr.fr (10ème site web depuis février 2010)
  Responsable de l’initiative SFR Jeunes Talents www.sfrjeunestalents.fr (30k artistes, 150k œuvres)

• SFR - Directeur Marketing SFR ADSL et Innovation

  2006 - 2008 Management d’une équipe de 15 personnes
  
  Lancement de la 1ère offre ADSL de SFR :
  - Conception, design de la BOX, de la SetTopBox et des accessoires,
  - Définition et construction de l’offre de bouquets TV et du media center
  - Définition, lancement, pilotage et animation du portail web SFR ADSL
  
  Construction de la démarche innovation de SFR :
  - Création de l’atelier SFR : la plateforme d’innovation collaborative de SFR http://atelier.sfr.fr/ (30k membres actifs)
  - Création de l’ « application store » de SFR
  - Lancement des 1ères propositions d’applications sur les ultra-portables, les tablettes et les Smartphones
  - Construction de partenariats stratégiques (Intel, Adobe, …)

• SFR - Directeur Marketing Services Mobile

  2005 - 2006 Management d’une équipe de 12 personnes
  
  Réalisation du Plan Stratégique et du Plan Marketing des services mobile de SFR
  Définition et mise en œuvre de l’offre de services et de contenus sur les portails SFR (wap.sdp.sfr.fr) et web (www.sfr.fr)
  Construction des principes et mécanismes de reversement aux éditeurs et ayants-droit et deal making

• Gemini Consulting - Manager en Marketing et Stratégie - Division Telecom et Media

  SAINT GEORGES DE RENEINS 2000 - 2005 SFR – Responsable du compte SFR
  - Business Development (CA > 2.5M€/an)
  - Gestion du programme de lancement du Multimédia Mobile chez SFR (portail mobile, transformation des points de vente, du service client et du canal web)
  - Conduite du changement des Services Client pour le développement de la vente sur appel entrant
  
  Canal+
  - Recommandation stratégique pour la relance de l’offre Canal+ sur le cinéma et le sport
  - Construction de la chaîne Sport+ (Business Plan, Grille des Programmes) sportplus.canalplus.fr
  
  Bouygues Telecom
  - Audit de l’ensemble des actions de CRM de l’opérateur et recommandation d’organisation et de processus auprès de la direction générale
  
  Vivendi Telecom International
  - Coordination du lancement de l’opérateur mobile Kencell au Kenya : program management du lancement et pilotage des directions télécom (réseau télécom mobile, relations avec les instances locales et système d’information) www.ke.zain.com
  
  - Numéricable
  Construction du plan de relance de l’offre Internet haut débit

• France Telecom - Project Manager

  Paris 1996 - 2000 Responsable Maîtrise d’Ouvrage d’un grand projet de supervision du trafic téléphonique de l’opérateur fixe et mobile.
  Objectif : maximiser le taux d’appels réussis pour optimiser la satisfaction client et le CA

• Aérospatiale - Project Manager

  1995 - 1996 Chef de projet foudre.
  Construction d’un banc de test reproduisant l’effet de la foudre pour minimiser son impact sur les aéronefs et le lanceur Ariane5

Formations

• Institut Supérieur D'Electronique ISEP

  Paris 1992 - 1995 Télécommunications

Réseau

• Arnaud BERTHERAT

• Elise PETIT

• Emmanuel CHENU

• Hervé VISINI

• Jérôme SCHLEICHER

• Marc PIGNOT

• Philip SONII

• Stephane HEDARCHET

• Sylvain BILLAULT

• Valerie PIERRE