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Arnaud MABILLE

  • Sopra Banking Software
  • Administrateur d'incidents

Vannes

En résumé

Analyste au sein du service Support de Sopra Banking Software, filiale du groupe SOPRA STERIA, leader français sur les progiciels bancaires. SBS offre des Software pour les banques de détail en Europe et en Middle East Africa & les institutions financières spécialisées.

Au sein de l'équipe Pilotage du support, j'interviens sur 3 missions principales
- Gestion de crise sur des incidents urgents
- Administration et suivi des tickets incidents
- Reporting du support

Entreprises

  • Sopra Banking Software - Administrateur d'incidents

    Informatique | Vannes (56000) 2021 - maintenant Administration et suivi des tickets incidents
    Gestion de crise sur des incidents urgents
    Reporting du support

  • SAB2i - Analyste

    Informatique | Vannes (56000) 2017 - 2020 Analyste sur les modules métiers "Moyens de paiements", principalement sur les échanges SEPA.
    Environnement AS400 - Unix

  • Berger-Levrault - Cadre Référent Métier Médico-Social

    Paris 2012 - 2017 Formation de collaborateurs
    Formation clients groupe Berger-Levrault
    Participation sur les évolutions des outils avec le service de production
    Suivi de la migration vers nouvelle gamme
    Rédaction de documents
    Veille règlementaire

  • Segilog - Formateur

    2001 - 2017 Formations individualisées ou groupées
    Maîtrise des domaines Finances, GRH, Facturation, Etat-Civil, Urbanisme.
    Gestion autonome du parc client
    Installation et paramétrage des progiciels
    Analyse des besoins et conseils
    Assistance téléphonique (Responsable du plateau épisodiquement)
    Participation active aux évolutions des logiciels, tests des versions

Formations

Réseau

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